Актуальная информация для путешественников в связи с коронавирусом по ссылке
7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52 4
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1884 1884
  • Оценено параметров: 66762
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Анастасия Аяпова19 Мая 2020
    +0 plus -0 minus
    Здравствуйте! Мы не знаем куда уже писать! Может хотя бы тут авиакомпания спохватится и свяжется! Через этот сайт мы брали билеты туда и обратно с Алматы в Астану. Билеты брали за недели две до режима ЧП за 30 тысяч. Билет туда - от FlyArystan, обратно - AirAstana. За день до ЧП хотели вернуть билеты, но из-за загруженности компаний - ничего не вернули. Взяли новые билеты на поезд, билет стоил 15 тысяч. После этого неделю мы звонили, никак не могли связаться с компаниями. В итоге на третьей неделе дозвонились и нам сказали просто подождать, и деньги за билеты вернут. Уже 3 месяц карантина. Никто до сих пор не вернул 15 тысяч за каждый билет. Ни первая компания, ни вторая. Хотя обещали!
  • Александр Сапожников17 Марта 2020
    +3 plus -0 minus
    Недосказал. без вариантов как только вся возня с короновирусом пройдёт куда нибудь полетим но только не вашей компанией . цены у китайцев или узбеков ниже.
  • Александр Сапожников17 Марта 2020
    +4 plus -0 minus
    Здравствуйте, всё что я летал , я летал на самолётах этой компании, это около 8 раз . я понимаю что они монополисты в нашей стране и диктуют свои правила, почему я пишу. я купил билет до Бангкока на майские праздники, скажем заманили скидками, 435$. сейчас не стал рисковать в связи с карантином и отменил билет, вернули за минусом 80$. вопрос - это моя вина , думаю нет. зная всю ситуацию лучше меня они специально сделали скидки что бы люди клюнули на дешёвые билеты. сколько они нагрели так как меня на 80$. вопрос в порядочности.
  • Раушан Тлеубаева17 Марта 2020
    +4 plus -0 minus
    Верните мои деньги я не летала возрат делала билеты но ответа нету от вас сколько время прошлоооо!!! Почему не отвечаетеееее???? Сколько можноо ждать???? Обслуживание на нуле!!!
  • Роман Гус29 Февраля 2020
    +2 plus -0 minus
    Бизнес класс эйр Астаны - Это лохотрон. пару раз летал бизнесом эйр астаны, отличие от эконома - наличием подушки и едой, остальное тоже самое что и эконом, при этом цена на билет в несколько раз Выше. У них нормальные борты, с нормальным бизнесом - но это для внешнего антуража - летают в крупные города- в остальном отстой!!!
  • Валентина Сосновая17 Февраля 2020
    +1 plus -0 minus
    Здравствуйте. Прошу руководство авиакомпании отметить отличную работу сотрудника call center Рустема Айдарова. На фоне повсеместного ухудшения качества обслуживанияклиентов, была приятно удивлена, получив чёткие, полные ответы на ряд вопросов по процедурам прохождения полетов по сложному маршруту с двумя пересадками в международных аэропортах. Очень внимательный , предельно вежливый , терпеливый квалифицированный сотрудник. Он дал мне разъяснения по воопросам, которые не смогли мне дать сотрудники турфирмы, занимавшиеся организацией нашего отдыха. Хотелось бы, чтобы в нашей любимой Эйр Астане было больше таких людей. Большое спасибо Рустем.
  • Алексей Яковлев14 Февраля 2020
    +2 plus -0 minus
    Уже 2ой раз приходится лететь с этим экипажем и ничего не меняется. Стюардессы не внимательны, не обращают внимание даже на то, когда их вызываешь кнопкой вызова. Предложила курицу, я попросил говядину, сказала нужно немного подождать и принесет. Так я и не дождался. Позже попросил просто апельсиновый сок, его тоже не оказалось. Стюардессы это лицо авиакомпании и им следует быть внимательнее, расторопнее и если пассажир что-то просит, не забывать.
  • Евгения Голдакова11 Февраля 2020
    +3 plus -0 minus
    Хочу оставить отзыв об этой ужасной авиакомпании.26 января я должна была улететь в Киев но в связи с погодными условиями рейс отменили ,хотя весь день я с самого утра им звонила и говорила что погода ухудшается может они мне предложат вылететь раньше,они начали мне говорить ну это вообще желание ,доплатите по тарифу и так далее,девушка не создавайте панику ваш рейс вылетит.в конечном итоге рейс вечером не вылетел.Это ладно,у меня прогорели остальные перелеты из за того что я просто не вылетела этим рейсом .Когда я обратилась к представителям авиакомпании они мне ничего предложить не захотели отвечали что мы можем вас завтра отправить в Киев,но зачем мне в Киев когда все мои самолеты улетели.На предложения посадить меня на их же перевозчика и отправить в Дубай,я там могла ещё успеть на свой рейс дальше они начали городить всякую чушь,вернуть деньги они не захотели,пишите туда,сюда,в итоге я купила билеты до Коломбо за свои деньги и улетела на Флай Дубай ,в Эмираты самостоятельно,хотя на следующий день эйр Астана в 15.00 выполняла рейс по этому направлению.Итог,деньги не вернули ,принесли мне финансовый ущерб,испорчен отдых,и самое страшное что они сидят как бараны ссылаясь друг на друга,В отличии от них Остальные авиакомпании на которых я должна была Дальше лететь все сделали и я летела дальше.Обратите внимание люди ,на эту безответственную авиакомпанию,они считают что они боги,летайте другими перевозчиками,там хоть вы будете застрахованы,и полетите дальше ,а они безответственные и тупые все там,с ними судится нужно за такое,
  • Диана Исмазова25 Января 2020
    +2 plus -0 minus
    Здравствуйте, меня зовут Исмазова Диана.

    Мы прилетели рейсом КС0972, 24.01.2020 г 10:10 Шымкент-Алматы!
    Я прошла онлайн регистрацию, приехали за час до вылета, чтобы сдать багаж как положено.У меня внезапно начался приступ желудка, резкие боли, срочно нужно было обычное обезболивающее «ношпа», но к большому моему удивлению в аэропорту г. Шымкент НЕТ АПТЕКИ !!!! Я думаю, ладно осталось немного ждать потерплю сейчас сяду в самолёт и там выпью обезболивающее. Но когда мне в самолёте сказали, что у нас вообще нет АПТЕЧКИ я вообще была в ШОКЕ!!!! Это же первая необходимость, тем более в воздухе!!!! АПТЕЧКА должна быть в каждой машине, не то, что в самолёте! Ладно, если даже в машине нет, на край можно остановиться и купить в любой аптеке, а в воздухе ??? Не дай бог у кого то из пассажиров поднимется давление пойдёт кровь из носа, что Вы будите делать в воздухе??? Говорить, что у нас нет аптечки???

    Очень прошу Вас в самолёте завести АПТЕЧКУ и положить туда самые дешёвые, но эффективные: обезболивающие, таблетки от головы, живота, зубная боль, давление, бинт, перекись, зеленку, вату !!!!
  • Шынар Сатаева17 Января 2020
    +1 plus -0 minus
    Добрый день!
    Прошу вас открыть рейс с г. Караганды до Атырау/Актау и вообще нв другие города внутри страны Air Astana, SCAT, Kazakh Air, Fly Arystan, в зимнее время часто закрываются трасса Караганда - Нур-Султан в связи с погодными условиями из-за этого не успеваем на рейс, приходится менять рейс, теряем деньги.Много людей с Караганды летают в Атырау и Актау, очень не удобно с Нур-Султана. Аэропорт Караганды почти саободный, а в Нур-Султане аэропорт полный народу много. Даже поезда нет с Караганды, все через Нур-Султан, что очень не удобно. Я думаю многие Карагандинцы согласятся со смной.
  • Вера Удальцова08 Января 2020
    +0 plus -1 minus
    Air Astana как всегда на высоком уровне. Комфортно и безопасно.
    В анкете оценки качества есть вопросы, которые не могу оценить, потому что не применялось в моём перелёте, например, владение иностранным языком, наличие подушек и т.п. Я этим не пользовалась, не было необходимости. Как оценить? Предусмотрите в анкете возможность ответить `не могу оценить` или `не применялось`.
  • Татьяна Мустафина11 Декабря 2019
    +3 plus -0 minus
    11.12.19 . За пару дней до вылета получила смс об отмене полёта , затем оказалось , что перенесли на полтора часа , по приезду ещё накинули 25 минут . Уже сидя в самолёте все поняли , что «удовольствие» от задержки рейса растягивают ещё на полчаса !!! Короче , эйр Астана вообще испортилась , мало того , что рейсы объединяют , ссылаясь на непогоду и экономят на перевозках !! Странное дело , все остальные летают прекрасно !! Ещё и не вернули , оставленные мною очки , в салоне самолета !!! Выбирайте другие компании , более пунктуальные и ответственные!!
  • Mukhabat Nartayeva09 Декабря 2019
    +3 plus -0 minus
    08.12 в 22.05 должна была вылететь из Шымкента в Алматы. В течение дня пришло сбщ , что вылет переносится на 08.12 в 21.55.
    Прошла онлайн регистрацию, прибыла в 21.00 в аэропорт обратилась в справочную, мне ответили обратитесь в офис Эйр Астана в 5 м от справочной. Подхожу , а там стоит очередь из 50 чел в одно окошечко.
    пытаюсь выяснить что происходит, никто ничего не знает. Кто то сказал что рейс отменили, в офисе сидели за включенными компами еще 2 сотрудника.
    понятно стало, что рейс отменили, никто информировать не собирался вылетающих, что делать дальше. Объяснили подойдет очередь объяснят, я настаивала, чтобы вызвали на помощь других сотрудников, все молчали, никто не предлагал гостиницу, другие варианты перелета, предлагали сдать билеты. а ведь завтра нам всем на работу, есть свои обязательства, сорваны планы. Никто не извиняется, заранее не выслана инфо об отмене рейса, отмена не озвучена в зале ожидание.
    Не солидно просто и о каком уважении и доверии может быть к авиаперевозчику!!!!
  • Utezhanova Zabiga18 Ноября 2019
    +2 plus -0 minus
    12 октября 2019 не посадили на рейс по надуманной причине, посадка тогда еще не началась, при желании нам можно было помоч,но представитель стала вести себя как бандит, стала угрожать нам расправой на нашу мольбу провести регистрацию, надо было это делать электронно!! ( выкрикнула она нам предварительно вызвав полицию) полицейский на мою просьбу оформить протокол( мне это нужно было для суда) тоже отказался его писать в связи отсутствием нарушения, говорит она уже третий раз вызывает, скандальная...
    В тот день покупаю новые билеты,улетаем на другом рейсе, 22 октября 2019 заезжаю в отдел по работе с клиентами , центр 4 на ул Калматржан 55, пишу заявление на имя Питера Фостера, ответа нет( сегодня 18 ноября 2019) даже самы длинные сроки прошли. Из этого вывод: в компании работаю не подготовленные люди, За стоиками на обслуживании сидят люди не имеющие представления о том что клиент важней их персональных комплексов, неграмотные, на письменные обращения не отвечают ни в какой форме, кругом разгильдяйство и хамство. Представляете на минуточку что происходит в этой компании в сферах где нет клиентского контроля ! Задаюсь вопросом
    ,почему это компания возглавляемая Питером Фостером так плохо ведет дела??? в чем наш интерес нанимать его? и в чем его интерес унижать нас ???
  • Оксана Спиглазова16 Ноября 2019
    +0 plus -0 minus
    Летели из Египта 19 октября. Рейс не помню
    . Хочу сказать больше спасибо Нурханову Жандосу.
    Жандос- вы большой умница и мой герой! Мы с мужем очень Вам благодарны! Как хорошо, что есть такие люди- готовые придти на помощь
    .
    Кажется, Вы спасли мне жизнь! Спасибо!
    Очень надеюсь, что ваше руководство читает отзывы!
  • Сергей Шутурминский01 Ноября 2019
    +5 plus -0 minus
    Когда пишу отзыв компания занимант 7 место в рейтинге. Уважаемая ранее AirAstana, пожалуйста, начните соответствовать требованием двухлетней давности. Все очень плохо сейчас. Крайне недоволен.
  • Светлана Дорт08 Октября 2019
    +1 plus -0 minus
    Возвращались с отдыха в Египте. Рейс КС554 07.10.2020г.
    На регистрации рейса выяснилось, что 20 человек нет в списках пассажиров. Закрутилось! Пригласили официального представителя авиакомпании Эйр Астана в Шарм-Эль-Шейхе. Попросили раз`яснить ситуацию. И как вы думаете, что ответил нам представитель НАШЕЙ авиакомпании в чужой стране? Он ответил: `Я не советую Вам здесь возмущаться!!! Мы здесь не при чем, это все Туроператор виноват!` А Туроператоров , на минуточку, было несколько. И все они, по мнению представителя Эйр Астаны, тупые. Во как!!! Всех посадили, в конечном итоге, но куда придётся. Детей на одни места, родителей на другие. Все продолжилось уже в салоне. А где же наши девочки-стюардессы-хозяйки салона? А нигде! С грустью констатирую тот факт, что такая романтическая работа -просто ради работы. Без души, без улыбок, без, без, без. Положено-получите, и всё. Жаль!
    Эйр Астана! Падает, однако, Ваш рейтинг! И из лучшей авиакомпании Вы превращаетесь в стандартную. Но Вам,похоже, на это наплевать.Обидно....
  • Александр Марфенко26 Сентября 2019
    +4 plus -1 minus
    Работаю в иностранной компании. По роду деятельности много времени провожу в командировках, а также организовываю множество перелетов для партнеров и клиентов. 90% перелетов через нашего монополиста Эйр Астана. Регулярные переносы рейсов часто приводят к опозданиям на важные встречи и срывам в участии различных мероприятий и встреч. Да, Эйр Астана может вернуть стоимость билета, но как быть с бронями отелей, трансферов, взносами на участие в конференциях?
    Постоянно возмущаюсь, но что толку. Другие авиакомпании не предоставляют такой диапазон рейсов. Вынужден мириться с произволом и наглостью Эйр Астана.
  • Андрей Пазухинский24 Сентября 2019
    +0 plus -0 minus
    10.09.2019. Летели рейсом КС139 Алматы-Тбилиси. Выражаю благодарность бригаде бортпроводников за отличное обслуживание на борту самолёта. И хочу поблагодарить отдельно Татаренко Светлану Леонидовну за чуткое и своевременное выполнение всех прихотей пассажиров. Огромное спасибо, друзья!!!
  • Bekzod Khaidarov17 Сентября 2019
    +0 plus -1 minus
    Спасибо большое всем содрудникам air astana. За хорошую обслуживание пассажиров... Особенно рейсов kc 863 и kc 869

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • Эйр Астана
    (127)
    Здравствуйте! Мы не знаем куда уже писать! Может хотя бы тут авиакомпания с...
    2020-05-19 Анастасия Аяпова
  • KLM
    (5)
    Ужасная компания, до них не дозвонится и не написать, не отвечают, деньги з...
    2020-05-16 Мадина Сайдахмет
  • СКАТ
    (295)
    Номер билета 6552409043983. 12 марта 2020 года я оформила возврат. Помимо э...
    2020-04-27 Асель Мухаметкалиева

Частые вопросы