7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1474
  • Оценено параметров: 55218
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Айжан Муратовна24 Сентября 2017
    +0 plus -0 minus
    здравствуйте!хотела прокоментировать обслуживание вашего персонала борт проводницы Галия Куракпаевой. она не то что нахамила на меня и унизила перед всеми пассажирами.накречала на меня, начила говорить что я никто а она сотрудница `эйр астаны` и имеет право на все а я должна закрыть рот.я не думаю что сотрудники `эйр астаны` ваше лицо можно сказать так должны себя вести.как вы набераете пресоналов? я это так не оставлю. я добюс что бы ее уволили по всем правилам нашего закона. завтра же напишу жалобу вашему начальству.сколько обслуживаюсь у вас но такого никогда не было.она у вас даже не соизволила потом прошение попросить, решать будем это происшествие через суд или же примените меры на счет нее. потаму что не я одна сталкиваюсь с ней и такое отношение к пассажирам.просто ужасно.и все узнают какие у вас борт проводницы.надеюсь мою проблему вы так не оставите и предпримете меры.
  • Недовольный Пассажир17 Августа 2017
    +2 plus -0 minus
    Отправлял ребенка 16.08.2017 года с Астаны в Алматы, вылет в 21.30. На регистрации из примерно 10 стоек работали только 2 девушки, одна на бизнес классе, другая на эконом классе. На табло не было информации какой рейс сейчас проходит регистрацию, а по сему в одной общей очереди стояло где то 4 рейса, из за этого началась давка, так как те у кого рейс раньше пытались пробиться сквозь очередь, за ними следом начали проталкиваться другие... Пассажиры просили девочек на стойке вызвать дополнительный персонал, в итоге пришла одна девушка, оформила где то 2х пассажиров и убежала, сказав что ее вызывают. В результате приехав в аэропорт за 1,5 часа как указано в правилах (для оформления сопровождения на ребенка), регистрацию смогли пройти только за 15 минут до вылета (((. Никогда раньше не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к пассажирам, даже скат или бек эйр при регистрации своих рейсов, на табло пишут номер и время рейса, который сейчас проходит регистрацию!!! В результате регистрацию проходят ближайшие вылеты, а не 4 рейса одновременно!!!
  • Евгений Ch29 Июля 2017
    +1 plus -3 minus
    Летал с Air Astana несколько раз. Великолепно!!! По-настоящему высокий сервис и ощущение, что одного тебя ждали борту! Спец. питание - выше всяких похвал. Приятные бонусы в виде бутылочек с водой (жалко, что только на направлениях из Казахстана) и набор путешественник (беруши, очки, наушники, насочки). И, конечно же, вежливость, чистота и новые самолеты!!! Очень доволен м всем рекомендую!
  • Ангелина Еременко20 Июня 2017
    +2 plus -0 minus
    Добрый день!!! Сегодня, 20.06.2017г. приехав за 2 часа до своего рейса в аэропорт с багажом и грудным ребенком, нам сообщают что наш рейс перенесли на утро и он уже улетел. Рассылка в виде сообщения не приходила на телефон. По их вине у нас сорвался отпуск. При этом еще удерживают с нас штраф что бы перебронировать билет, возмещать стоимость полность отказываются, близжайший рейс через 7 дней за который мы же и должны доплатить около 70000 тг. сверху того что мы уже оплатили. Никакой оиветственности нести не хотят. Это просто отвратительно, раньше когда я сталкивалась в этой компании с переносом рейсов так как летаю не редко... всегда звонили на телефон и говорили об изминениях в расписании, не говоря ужеоб смс. Подвели люлей и ответственности не несут ни какой... В следующий раз задумуюсь прежде чем обращаться в эту авиакомпанию... Раньше был конечно совсем другой уровень в этой авиокомпании, который я всегда всем расхваливала и приравнивала к мировому... Сейчас же уровень оказался ниже плинтусов. Надеюсь до руководства доходят нинативные отзывы... В чем на данный момент я сомневаюсь.
  • Айлин Кебрамо19 Июня 2017
    +1 plus -2 minus
    Такого максимально комфортного перелёта я ещё не видела,молодцы не думала что ЭйрАстана такого высшего уровня☺️👍Приятная неожиданность,стюардессы такие внимательные,а эта казахская музыка такая приятная.Жаль после посадки не было аплодисментов:(А так все на 👍Рейс Алматы-Сеул 19.06.2017.
  • Татьяна Лобзова11 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    Летела с ребенком с Омска в Астану 08.06.17г. Задержали рейс на 1,5 часа, претензий не имею..не по вине авиакомпании.ЭКСПО есть ЭКСПО..относимся с пониманием. Естественно на рейс пришли за 2 часа+1,5 часа задержка, ну как положено проголодались, каково было наше разочарование, когда нам раздали пайки и в них были не первой свежести булки, вид конечно не ахти какой, жаль фото не сделала. В этот же день с Астаны летели в Шымкент, также с задержкой..также нас кормили, но уже свежими булками.Как-то надо за этим следить все-таки. И еще..С Шымкента я также транзитом через Астану летела в Омск, 30.05.17, в общем за 10 дней 4 самолета и везде одно и то же питание. Странно как-то, пересаживаемся через 1,5 часа на другой рейс и те же булки, летим через 10 дней и те же булки(жаль смайлов нет, здесь я бы хохотала).
    А вобщем, это не самое главное, самое главное, что Взлет-полет-посадка отлично. Респект пилотам! Бортпроводники доброжелательные, явно больше внимания уделяют именно иностранцам. При необходимости воспользуюсь вновь без сомнений.
  • Оксана Кхан06 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    05.06.17 летели с Алматы в Шымкент утренним рейсом ,утро не задралось ,на стойке регистрации сидел молодой парень ,а на второй грубиянка женщина .Нас летело трое и в общем было 53киллрграма ,мы попросили на троих оформить ,нам ответили что новые правила и теперь на троих не оформляемся ,а надо разделить багаж одна сумка была 26 и пришлось перекладывать вещи в другую сумку еле как тромбовать прям там на весах ..... позор ... что ещё за новые правила такие ? Мы фактически на троих нечего не превысили ,а самое странное что нам задали вопрос ,`А кем вы являетесь друг другу ` - охота было ответить ,-`Шведская семья ` какая вообще разница кем мы являемся друг другу если летим вместе .... Мое терпение лопнуло и я начала говорить что в Европе за 20$ можно улететь в другой конец страны и даже соседнюю ,а у нас билеты стоят в пять ,а то и десять раз дороже ,а нормально нечего не могут предоставить ...!!!! Дальше ещё веселее ,зашли мы в самолёт ,расположились поудобнее и уснули ,проспали разнос напитков .Проснувшись попросили у Борт проводницы стакан томатного сока и стакан воды запить таблетку ,и так и не дождались ....При выходе сказали что на обратном пути будем ждать сок с водой ....
  • Ауганбаев Серик04 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    Я летел с кучей детей из Алматы в Дубай 3июня 2017 Обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!Спасибо Куралай Кожахметова,и всему экипажу!
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов!
  • Асель Исимбаева31 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Летели этой авиакомпанией впервые. Рейс задержали на 1,5 часа, о чем заранее предупредили. Персонал отличный, были дети, борт проводники были очень внимательны и снисходительны. Извинений было море... Несмотря на задержку рейса, от полета остались только положительные эмоции
  • Айымгул Керимрай21 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Забыла телефон на борту самолета. Выключила телефон на борту, после выхода из самолета через мин 3 обнаружила, что телефона нет. Обратилась к стойке Air Astana в аэропорту Франкфурта. Сообщили, что телефона нет, чтобы я проверила сумки и карманы! У меня одна сумочка была с собой и телефона там нет. Ясно, что телефон взяли либо сотрудники авиакомпании либо пассажиры, которых было мало на борту
  • Эльмира Жакипова10 Мая 2017
    +3 plus -0 minus
    Всем привет!!!!я не часто летаю, точнее ооочень редко, но то, что меня встретило таким образом-я была немного ошарашена. В общем начну-купила билет через Тикетс.КЗ, все хорошо, бесспорно, сайт работает ооочень хорошо, претензий никаких. Дальше ближе к регистрации-Компания Эйр Астана отправляет, значит, сообщение о задердке рейса-причина так и не стала мне известной, сказали на 30 минут, ну, думаю, ладно, хотя ночной рейс к подготовке парада в Астане не имел никакого значения....смирилась, приехала, как и положено за час до посадки, точнее быть-вылет по билету у меня в 01.05, а предупредили на 01.40, в общем посадка началась ровно в 02.00 часа ночи, хотя минут 20 должны быои уже лететь, я конечно, понимаю все эконом-класс и так далее (ктсати, бизнесс-класс был пустой), но черствой сосиской в тесте-ну это блин, ппц полный, раньше давали круассанчик с сыром, ассортимент напитков в любом случае, желает оставлять лучшего. посадка была наижестчайшая, нас так посадили как будто специально планировали - я летаю не каждый день, но все же летаю!!!! На обратном пути-опять же все та же Эйр Астана, регистрация, посадка - все по плану, ведь в Алматы не было парада, но персонал просто ошарашил меня, не помню имя борт-проводницы, но по-моему Камилла или Сабина (эконом класс), да я уснула, да я и не хотела есть эту сосиску в тесте, но, проснувшись и попросив кофе у этой самой бор-проводницы, я испытала и увидала такой взгляд призрения, как будто я у нее золотой кофе в золотом стаканчике попросила-девочка, моя дорога, если Вы когда-нибудь прочтете мое сообщение, или с вами будет беседовать ваше руководство по данному вопросу, хочу сказать НАСИЛЬНО НИКТО НИКОГО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ПАХАТЬ, все мы люди и все мы работаем, кто-то во благо общества, кто-то на идейных началах, а кто-то просто работает, НО, еще раз повторю, ФЕЙС НАДО ДЕЛАТЬ ПО ПРОЩЕ И РАБОТУ НАДО СВОЮ НЕМНОГО УВАЖАТЬ, РАЗ ВСЕ ЖЕ РАБОТАЕШЬ НА СВОЕЙ ДОЛЖНОСТИ!!!!!!!! В общем, последний мой полет оставил немного неприятный осадок от компании МЕЖДУНАРОДНОГО уровня. Полагаю, мой комментарий будет ПРОЧТЕН, ОБРАБОТАН, ПРИНЯТ во внимание, А ТАКЖЕ НАЙДЕН ПУТЬ РЕШЕНИЯ СЕГО МААААЛЕНЬКОГО НЕПРИЯТНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ!!!! Желаю всем процветания, успехов, высоких полетов и мягких посадок, а ткаже любви и мира!!!!!!!
  • Ra Ra13 Марта 2017
    +0 plus -0 minus
    Слишком много бортпроводниц.
    Саны барда сапасы жоқ. В эконом классе напитки не всем разносят и почти не предлагают. Не реагируют на плач детей.попыток нет помочь мамашам. Пилотам претензий нет. цена на билет устроила.
  • Zhanat Baybolsyn01 Марта 2017
    +1 plus -0 minus
    летели авиакомпанией эйр астана компания супер, но борт проводница обслуживала ужасно.хамка и хабалка, некого го уважения к пассажирам, как таких берут на работу? подмените ее,а так компания хорошая одни плюсы кроме ее.
  • Баха Баха28 Февраля 2017
    +1 plus -0 minus
    Добрый день! 28.02.2017 в аэропорту города Алматы задержки рейсов в Актобе, прошу Вас дать пояснение из-за чего задержали рейс и почему не кормят обедам рейс задерживают на 4 часа
  • afandy mustafaev10 Февраля 2017
    +1 plus -1 minus
    Месяц назад я с женой прилетел в Aстану и воспользовался услугами A/k Эйр Астана. Купил два билета на общую сумму 36 тыс тенге в одну сторону я обрадовался подумал ну наконец цены стали приемлемые. А Зря!!!!! Вот хотел на обратно купить 25.02.2017!!! Увы цена уже 51000 тенге!!!! Да я согласен Эйр Астана номер один в Казахстане, но цены не соответствуют!!!
  • Галия Байтуленова04 Февраля 2017
    +1 plus -0 minus
    Вот я наконец решила оставить свой отзыв о компании нашей эйрастана уже в течений 3х лет приходиться пользоваться услугами авиакомпании , мне даже очень жаль что у нас есть такие авиакомпании , безответственные , их интересует только выгода и все у них отношение абсолютное безразличие во всем даже в своих ошибках ни в чем не несут никакой ответственности а не дай бог придется сдать билет или поменять, так штрафы заоблачные, невольно задаешь вопрос вот для кого эти цены , для своих же гаражан я не говорю о международных рейсах о именно между городами Казахстана или это авиакомпания не для граждан Казахстана а для тех кто зарабатывает за пределами страны, потому что гражданин со средней зарплатой т.е
    которые в основном и составляют основную массу не в состояний воспользоваться услугами компании. Была в Сеуле потребовалось медиц.оюследование приобрели билет компаний , хотели поменять число вылета обошлось это больше полумлн тг со штрафом около 750тыс тг, т.е создается впечатление что компания смеется над тобой и издевательскии отвечает : куда денешься не оставаться же тебе в другой стране все равно купишь билет за столько сколько мы скажем . Даже жалеешь что ты гражданин страны и тебя просто дурачит своя национальная и авиакомпания . Это не все постоянно не понятные проблемы с карточкой когда приобретаешь билет через интернет то получиться, то нет ,почему то я заметила на дешевые билеты блок какой то стоит приходиться вновь и заново вводить все повторять и вроде получилось т.е не всегда можно таким путем приобрести билет и вот несколько месяц назад я обычно покупала теперь не могла никак купить билет. Пришлось через коллцентр тут и началось , купила , нужно было задержаться в Алмате обратный хотела сдать билет. Пришла в офис, выяснить заранее зная что у них ,что то вот на придумают , говорю что хочу сдать билет обратный , там девушка обьясняет так как билет забит в один мне нужно использовать часть т.е поехать а потом вернуть билет , я переспрашивает и уточняю возврат денег сколько процентов и ничего если при прилете сдам она отвечает главное сдать заранее, а не в день вылета называет сумму возврата и что нужно вернуть через коллцентр так, как я ее таким путем приобрела . Прилетаю щвоню в колцентр о своем возврате девушка по телефону отвечает все хорошо напишите дает почту адрес и все , потрм приходит значит ответ что возврат 2700тг примерно , выясняю в чем дела что за сумма отвечают мне что частично использованный билет не возвращается по моему тарифу , я просто в шоке об этом не говорят в офисе где я могла вернуть заранее билеты и приобрести в один конец ни в коллцентре где я узнаю тогда ,когда мне вернули уже сумму халатность и безразличие , безответственность поражает , т .е вот отношение ущнаю по казахский `пайдет тебе ,что ты сделаешь ` вот такое отношение , на вопрос куда обратится? девушка диктует опять же почту, где я могу написать и все . Я понимаю ответят мне на эту ситуацию и опять же `все отстань от нас `. Куплен билет около 40тыс тг т.е это сумма ничтожна тариф такой ничтожный получается . А сами сейчас выставят этот билет понимаете за какую сумму, выйгрыш вдвойне . Людей можно дурачить как угодно вот, так вот компания зарабатывает .Я как поняла им наплевать на свои имидж , а рекламируют себя мы лучшие. Все предусмотрено в этой компании до мелочи для пользы только для себя, но никак для пассажиров и их убодство, и я бы не сказала что ,чем то отличается это авиакомпании от других ,единственный может самолеты у них не такие уж старые или после ремонта возможно по крайней мере просто так выглядят.Очень печально , эйрастана , гордиться нечем и главное страдают свои же граждане в своей стране , и нет никакой управы для них , никаких ограничений в ценах на билеты на штрафы , никакие инстанции видать контроля не проводят все запущено. Желаю удачи продолжайте работать .
  • Гаухар Есенова09 Января 2017
    +3 plus -0 minus
    Все время летала и летаю только Эйр Астаной, так как доверяла только этой компании, но сегодня они меня просто убили, во первых рейс КС 609 Алматы-Астана задержали на 1 час 40 минут, во вторых мы с моим ребеночком младенцем опоздали буквально на 3 мин до окончания регистрации, они не пошли на встречу, вели себя нагло, высокомерно, ответили что это ваши проблемы нужно раньше выезжать, мне пришлось доплатить кучу денег чтоб перебранировать билет и только на следующий день, вообщем в итоге у меня один день прогула на работе, и кто мне все это возместит, и ещё у них нет книги жалоб и предложений, сказали пишите на сайт все что хотите, мы с моим годовалым малышем вернулись поздно ночью домой заплаканные, хотя я за 24 часа подтвердила онлайн регистрацию, но мне сказали сотрудники что я подтвердила только своё место, получается как это понять, получила большой стресс ((
  • Ирина Тит03 Января 2017
    +3 plus -0 minus
    Рейс Алматы-Бишкек KC109 03.01.2017
    Говоря о компании эйр Астана, всегда была гордость за то что у нас есть достойная компания с первоклассными сотрудниками, с хорошим сервисом! Но сегодня столкнулась с полным ужасом и позором для вас эйр Астана!!!!! Сотрудников брать с улицы, из угла, не зная этикета, не имея никакого воспитания- Нельзя !!! Онлайн регистрацию я сделала накануне, поэтому подойдя до стойки регистрации нужно было сдать багаж и распечатать посадочный талон, у нас было 2 чемодана, и с 2 мест нас парень, который обслуживал ( имя не помню) попросил убрать 5 кг или заплатить за перегруз. Мы убрали кое что со своих чемоданов в ручную кладь, до посадки оставалось не так много времени, даже она уже началась, поэтому и подумала легче убрать, чем идти на кассу, очередь и тд. После чего у стойки регистрации вновь ставлю чемодан на ленту и нужно ещё освободить 800 грамм. Парень который нас обслуживал куда-то ушёл. Говорю, что мы опаздываем. Девушка которая теперь нас обслуживала была очень груба, явно издевалась над нами. Смотрела хамно, смеялась внутри, может она сумасшедшая, не знаю, но психиатрическую должна пройти, я подготовлю заявление! Задерживала у стойки, заставила платить за 800 грамм, специально отнимая время, после такого отношения она меня крайне разозлила, принеся талон о оплате я резко положила на стойку, и тут начался полный цирк и представление, что даже сейчас пишу и слова крайне трудно даются, от пережитого шока! Пошли маты с Ее стороны, причём эта сумасшедшая хотела на меня наброситься и ударить, я еле сдержала себя не ударив ее, Думав о том, что отвечать она будет по закону, тут и положение о унижении человека, личности, компенсация морального ущерба, компенсация физического и психического стресса. Зовут эту позорище ОКСАНА СВЕТЛИЧНАЯ! По крайней мере так представилась, имя точно, про фамилию не знаю, я сказала показать бейдж, на что услышала ( зачем тебе? Я тебе ничего не скажу!) во первых какое она имеет право вообще так разговаривать со мной! Тыкать?!Помимо того, что она так разговаривала, ещё и тыкала, это нужно цитировать ( слышь ты я тебя прям здесь ушатаю!) я ей говорю мы с вами на ты не переходили, она продолжала издеваться не отдавая посадочный талон, я не знаю, может Новый год, она пьяная или обдолбленная была, и вообще не адекватная, меня переполняет внутренняя истерика, довела она меня до истерики, что стало плохо, весь полет в слезах, я хотела остаться и начать разбираться с руководством, но так как летела не одна и багаж уже был сдан, уже опаздывали в самолёт и контроль был не пройден, пришлось лететь, весь полет задыхалась от обиды и оскорбления. Даже времени не было ни секунды разбираться с ней, на просьбу пригласить администрацию и руководство она сказала, никого нет, никого я не собираюсь звать! В общем издевательство по полной и игнор!
    Но так я точно вам не оставлю и не прощу эйр Астана! Ответите по полной программе! А мой моральный ущерб вам дорого обойдётся!!! Я очень много летаю, видела всякое, но такое впервые, полная дикость! В Вашей авиакомпании я постоянный клиент, и летаю очень часто! Но теперь буду по возможности не пользоваться вашими услугами. Необразованная вонючка, с гнилым языком, наглая и мерзкая! Просьба принять серьезные меры, ведь такими сотрудниками не только имя своё чернить, но и врагов можно нажить!
    Свидетелем была моя сестрёнка, которая стояла рядом и была в шоке от происходящего. Также люди, которые были на контроле видели мою истерику, что происходило со мной.
    Заявление и все досудебные документы подготовит мой юрист и вышлет Вам!
  • Ална Козырева18 Ноября 2016
    +1 plus -1 minus
    Перелёт Алматы-Куала-Лумпур-Алматы.Air Astana, рейс кс-935 27.10.2016 и Рейс кс-936 15.11.2016 ,оба экипажа- СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛЫ. Такого лёгкого взлёта, супер приятного полёта и мягкой посадки мы не помним,а нам есть с чем сравнивать. Борт проводницы- вежливые, улыбчиые,отзывчивые девушки. Очень внимательные,профессионалы своего дела, нас много и мы все со своими запросами, угодили всем. ОГРОМНОЕ ВСЕМ СПАСИБО! Самолёт чистый, пледы и подушки чистые. Питание на высоком уровне, напитки и алкоголь на уровне.Из развлечений-детям не хватает мультфильма. БАГАЖ-огромный минус! Когда мы заходили в самолё, он содрагался от громких и сильных ударов багажа.По прилёту в Алматы мы получили свой багаж(. один чемодан разбили в хлам:отломали ножки, выломали замочки , разбили все стенки.Второй чемодан весь мокрый и выломан замок! Одним махом испортили всё впячатление от полёта!!! Примите меры.!!!!!
  • Ерлан Жумажанов28 Октября 2016
    +0 plus -0 minus
    Добрый день!

    Хочу поблагадарить содрудницу Air Astana,зовут ее Жадыра ( фамилию не спросил). Я летел с Алматы утренним рейсом и чуть не опаздал на свой рейс, так как попал в пробку и не расчитал время для такого маленького инцидента.Она помогла мне быстренько пройти регистрациию иоформления багажа и я благаполучно вылетел.
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов в работе.

    С уважением,

    Ерлан Жумажанов.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • Эйр Астана
    (41)
    здравствуйте!хотела прокоментировать обслуживание вашего персонала борт про...
    2017-09-24 Айжан Муратовна
  • Bek Air
    (21)
    Как положено за 24 часа до рейса пыталась зарегистрироваться онлайн. Потеря...
    2017-09-23 эльмира чувакова
  • СКАТ
    (87)
    Решили с мамой полететь в Турцию, отдыхать(Актау-Стамбул). Когда летели обр...
    2017-09-23 Aidana vn

Частые вопросы