7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52 4
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1476 1476
  • Оценено параметров: 55290
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Utezhanova Zabiga18 Ноября 2019
    +0 plus -0 minus
    12 октября 2019 не посадили на рейс по надуманной причине, посадка тогда еще не началась, при желании нам можно было помоч,но представитель стала вести себя как бандит, стала угрожать нам расправой на нашу мольбу провести регистрацию, надо было это делать электронно!! ( выкрикнула она нам предварительно вызвав полицию) полицейский на мою просьбу оформить протокол( мне это нужно было для суда) тоже отказался его писать в связи отсутствием нарушения, говорит она уже третий раз вызывает, скандальная...
    В тот день покупаю новые билеты,улетаем на другом рейсе, 22 октября 2019 заезжаю в отдел по работе с клиентами , центр 4 на ул Калматржан 55, пишу заявление на имя Питера Фостера, ответа нет( сегодня 18 ноября 2019) даже самы длинные сроки прошли. Из этого вывод: в компании работаю не подготовленные люди, За стоиками на обслуживании сидят люди не имеющие представления о том что клиент важней их персональных комплексов, неграмотные, на письменные обращения не отвечают ни в какой форме, кругом разгильдяйство и хамство. Представляете на минуточку что происходит в этой компании в сферах где нет клиентского контроля ! Задаюсь вопросом
    ,почему это компания возглавляемая Питером Фостером так плохо ведет дела??? в чем наш интерес нанимать его? и в чем его интерес унижать нас ???
  • Оксана Спиглазова16 Ноября 2019
    +0 plus -0 minus
    Летели из Египта 19 октября. Рейс не помню
    . Хочу сказать больше спасибо Нурханову Жандосу.
    Жандос- вы большой умница и мой герой! Мы с мужем очень Вам благодарны! Как хорошо, что есть такие люди- готовые придти на помощь
    .
    Кажется, Вы спасли мне жизнь! Спасибо!
    Очень надеюсь, что ваше руководство читает отзывы!
  • Сергей Шутурминский01 Ноября 2019
    +3 plus -0 minus
    Когда пишу отзыв компания занимант 7 место в рейтинге. Уважаемая ранее AirAstana, пожалуйста, начните соответствовать требованием двухлетней давности. Все очень плохо сейчас. Крайне недоволен.
  • Светлана Дорт08 Октября 2019
    +0 plus -0 minus
    Возвращались с отдыха в Египте. Рейс КС554 07.10.2020г.
    На регистрации рейса выяснилось, что 20 человек нет в списках пассажиров. Закрутилось! Пригласили официального представителя авиакомпании Эйр Астана в Шарм-Эль-Шейхе. Попросили раз`яснить ситуацию. И как вы думаете, что ответил нам представитель НАШЕЙ авиакомпании в чужой стране? Он ответил: `Я не советую Вам здесь возмущаться!!! Мы здесь не при чем, это все Туроператор виноват!` А Туроператоров , на минуточку, было несколько. И все они, по мнению представителя Эйр Астаны, тупые. Во как!!! Всех посадили, в конечном итоге, но куда придётся. Детей на одни места, родителей на другие. Все продолжилось уже в салоне. А где же наши девочки-стюардессы-хозяйки салона? А нигде! С грустью констатирую тот факт, что такая романтическая работа -просто ради работы. Без души, без улыбок, без, без, без. Положено-получите, и всё. Жаль!
    Эйр Астана! Падает, однако, Ваш рейтинг! И из лучшей авиакомпании Вы превращаетесь в стандартную. Но Вам,похоже, на это наплевать.Обидно....
  • Александр Марфенко26 Сентября 2019
    +2 plus -0 minus
    Работаю в иностранной компании. По роду деятельности много времени провожу в командировках, а также организовываю множество перелетов для партнеров и клиентов. 90% перелетов через нашего монополиста Эйр Астана. Регулярные переносы рейсов часто приводят к опозданиям на важные встречи и срывам в участии различных мероприятий и встреч. Да, Эйр Астана может вернуть стоимость билета, но как быть с бронями отелей, трансферов, взносами на участие в конференциях?
    Постоянно возмущаюсь, но что толку. Другие авиакомпании не предоставляют такой диапазон рейсов. Вынужден мириться с произволом и наглостью Эйр Астана.
  • Андрей Пазухинский24 Сентября 2019
    +0 plus -0 minus
    10.09.2019. Летели рейсом КС139 Алматы-Тбилиси. Выражаю благодарность бригаде бортпроводников за отличное обслуживание на борту самолёта. И хочу поблагодарить отдельно Татаренко Светлану Леонидовну за чуткое и своевременное выполнение всех прихотей пассажиров. Огромное спасибо, друзья!!!
  • Bekzod Khaidarov17 Сентября 2019
    +0 plus -0 minus
    Спасибо большое всем содрудникам air astana. За хорошую обслуживание пассажиров... Особенно рейсов kc 863 и kc 869
  • Айгерим Ахинжанова15 Сентября 2019
    +0 plus -0 minus
    впервые пишу отзыв , рейс kc 276 москва-алматы . отвратительное обслуживание, очень грубое!
    мужчина по имени евгений , не смей его спросить 10 раз что есть на перекус. рядом сидели мужчины иностранц., предложив на выбор еду « с курицей» или с « говядиной», мужчина не услышал так ещё на русском корявом переспросил. на что евгений сказал 10 раз нужно повторять что ли? ну прости, во -первых одна из крупных , элитных авиалиний , должна принимать сотрудников говорящих на английском. и даже если мужчина переспросил?!
    стюардессы угрюмые, недовольные.
    мне есть с чем сравнить, летели алматы -москва 7 сентября, так мне аж неудобно было за любезность стюардесс .
    девушка, имя забыла, видела как я мучаюсь с годовалым ребёнком, попросила мужчину пересесть недалёко назад и дала возможность уложить малыша.
    я всего лишь попросила кипятка для смеси, стюардесса предложила сделать все сама. Мужчина на раздаче еды, по 1000 раз повторял одно и тоже по меню всем! улыбался при этом. регулировали температуру в салоне и спрашивали женщин с детьми, не дует ли их детям. если что приносили пледы.
    я гордилась, тем что у нас такой уровень у air astana . а сеглдня просто разочаровалась !
  • Alex Sibirkin13 Сентября 2019
    +0 plus -1 minus
    На телефон пришло смс о том что у ЭА акция и скидки на внутренние рейсы -25%, решил воспользоваться так как акция выпадает на те даты когда зарланирована командировка! Начал отслеживать стоимость билета, но был удевлен цена не то что опустилась она даже выросла до конца акции. Периодически делал скрины с телефона. Позже написал письмо в ЭА с просьбой разобоаться, высылал скрины, но в ответ тишина. Вопрос к руководству, если конечно Вы читаете и вообще приходит Вам данная информация от сотрудников? На кого рассчитан дынный обман? На что Вы рассчитыааете когда запускаете подобную акцию? Почему ни кто не реагирует на подобные возмущегия, а их только в этом чате более 100. Если в ближайшее время от национального перевозчика не поступит какой либо реакции в ответ на обращение, буду писать во всех соц сетях, об вашем обмане к гражданам РК!
  • Камилла Губайдуллина07 Сентября 2019
    +0 plus -0 minus
    Ужас! Стыд и позор нашей отечественной авиакомпании!!!! Наш рейс Алматы-Банкок должен был быть в 01:00, а перенесли на 09:40, а ведь у нас (и у многих других) еще пересадка, и не одна! При этом Air Astana не извинились, даже воды не предложили! Я уже не говорю о расселении в гостиницы на ночлег!!!! У компании нет денег на расселение? Нет средств на ремонт самолётов??? Я ни кому НЕ советую больше эту авиакомпанию! Товарищи, сограждане, соотечественники, берегите себя и свои нервы...
  • Мари Алимова30 Августа 2019
    +1 plus -0 minus
    Провожали родственников рейс Дубай-Алматы КС 898 от 30.08.2019.., узнали что борт поменяли только на регистрации,в связи с чем ранее забронированные места онлайн оказались не актуальными!!! При регистрации на стойке в аэропорту сотрудники рассаживают как им хочется не учитывая что летит семья из трех человек где ребенку 5 лет,так вот спрашивается,что за маразм как можно разбросать всех по салону в том числе ребенка 5 лет посадить отдельно от родителей при том что есть свободные места и можно посадить всех вместе!!!Полнейшее безобразие одно и тоже каждый раз летели из Алматы в Дубай 22 августа такая же ситуация один в один!!! Цены сумашедшие а качество перевозки пассажиров отвратительное!!!
  • Alexey Kuryanov25 Августа 2019
    +2 plus -0 minus
    Провожали друзей из Алматы в Усть-Каменогорск. На регистрации узнали, что борт заменён, места изменили, время отложили на час. Предупреждения не было. Грустно видеть, как одна из лучших авиакомпаний мира превращается в обычный «совок». Еда на борту оставляет желать лучшего. Вернее просто малосьедобна.
    Почитал отзывы других людей, которые подтверждают, что компания стоит задом к своим , хочется верить, что все ещё любимым клиентам.
  • Салтанат Турдубаева21 Августа 2019
    +0 plus -0 minus
    Почему вы вводите людей в заблуждение??? Я приобрела 2 билета на рейс Астана - Москва на 22.08.2019, 20:35. При оформлении билетов без выбора мест не давали оформить. Дважды попытавшись оформить билеты без выбора мест, мне пришлось выбрать места (ВНИМАНИЕ!) за 0 тенге, то есть это должно было быть бесплатным. Но по факту с меня содрали 12654 тенге. Может быть для вас это копейки, но для меня немаленькая сумма! Я требую объяснений! Позвонив в службу поддержки, я услышала в ответ, что это была помеха! Помеха ценою в 12654 тенге? Что за отношение? В чат написать невозможно, видимо заблокировали! Вдобавок сказали, что деньги вернуть невозможно, потому что у них была помеха! С какого перепугу я должна платить за их помехи???
  • Evgenya Gritsenko19 Августа 2019
    +1 plus -0 minus
    20 августа 2019, должен был состояться вылет Алматы - Гонконг по расписанию 00:15 должны прибыть в 8:05 утра. Сидим и ждём когда же они одупляться , говорят какие то проблемы с бортом досих пор ждём время уже 2:00, никто ничего не говорит , говорят каждые 20 минут ну ещё 30 минут ииии ещё 30. Будте добры расчитывать время если у ВАС какие то проблемы!!! Вы задолбали не первый раз такое!! Почему вы не предоставляете условия для гостей вашей авиалинии если вы косячите?
  • irina Mokhneva19 Июля 2019
    +2 plus -1 minus
    Борт KC 554 выполнявший рейс 18 июля из Шармальшейха в Алмату вылет в 21:00 по египетскому времени. Оставила ответы на ваши вопросы в опроснике на борту самолета, экипаж устроил сильный холод на борту, люди все в майках и шортах, очень много детей было на борту...... Три раза просила плед, три раза жёстко отказали.... доброжелательности ноль, хотя бы один плед на двоих дали бы...мы с мужем уступили свои места людям с детьми и пересели на места с люком аварийного выхода,там вообще было очень холодно ... замёрзла,начала чихать, чувствую себя плохо, озноб,чихание и насморк, .... `Спасибо` работникам компании Эйр Астана!!!! Если плед не входит в стоимость билета то надо заранее об этом предупреждать! Я бы взяла свой или доплатила бы за право попользоваться вашим пледом. Состояние ужасное и моральное и физическое.
    • Маржан Стамбекова10 Августа 2019
      +1 plus -0 minus
      Добрый день, Ирина. Мы вот тоже собираемся лететь этим рейсом. Подскажите пожалуйста, кормят ли на юорту? А то мой тур агент сказал, что там не кормят.
  • Дина Баялбаева04 Августа 2019
    +0 plus -0 minus
    15 июля 2019 года я летела в Баку с сыном. Должны были вылететь в 13.10 рейс КС 111, а вылетели в 16.40. В итоге мы опоздали на следующий рейс Баку-Нахичевань, пропустили лечение в соляной пещере в ночь с 15 на 16 июля, за которую было заплачено 90 долларов, пришлось заново покупать билеты до Нахичеваня. Я уже не говорю про наши метания и ожидания ммногочасовые с ребенком в аэропортах. Я написала на сайт компании письмо, о том, что по закону полагается компенсация, однако была шаблонная отписка, что мол ждите ответа. Через несколько дней я еще раз напомнила о себе. Только ответ пришел с таким же текстом. Похоже автомат отвечает. Ужас просто!!!
  • Klimenko Alexandr26 Июля 2019
    +0 plus -0 minus
    25 июля вылетели в Шымкент из Алматы. Рейс 971, развернулся на пол-пути и вернулся в Алматы. Час просидели в салоне, затем объявили о замене борта, всех вывели в зал ожидания. В течении 3-х часов никакой информации, пока люди не начали шумно выяснять о таком отношении. Вылетели наконец в 13:30 вместо 07:35. У многих сорвалось планы.
    Обратный рейс, 26 июля, рейс 970 снова начинается с задержки на 2 часа (пока).
    Как можно что то планировать с таким качеством услуг?
  • Айдана Аалверв21 Июня 2019
    +1 plus -0 minus
    Ничего особенного не видела,девушки стюардессы очень грубые, делают свои работы не с любезными лицами ,а так самолёт очень удобный и приятный
    Можно сказать что если бы они были добрее то летать на самолёте было бы комфортнее
    Именно вот они
    19или 18июня 2019года самолёт Air Bus 321 из Алматы в Шымкент ,и самолёт Air Bus не помню какой В 22:15(время Москвы)из Москвы в Алмату у обеих самолётах были грубые стюардессы (девушки)именно по имени Анар
    Эх они все испортили
    Теперь не буду любить Айр Астану как раньше
    • Елтай Бе08 Июля 2019
      +0 plus -0 minus
      В компании Эйр Астана в последнее время происходит такое, что девушки представительницы в аэропортах проявляют невежество в отношении клиентов. И самое главное чтобы руководство реагировало на минусы работников авиакомпании. Не оповещают о задержках, а при обращении к ним по этим вопросам отправляют смотреть табло
  • Алексей Бояркин07 Июля 2019
    +0 plus -0 minus
    Я хочу рассказать о своём перелёте Тбилиси Алматы рейсКС142. Прошёл регистрацию вечером до дня полета, приехали в аэропорт при сдаче багажа нам объявляют что мест в самолёте нет!! Вы представляете эту ситуацию!!!! Я летел семьёй с маленьким ребёнком и мне говорят мест нет!!!! Это не чартер ребята !!! Это Эйр Астана!!!пол часа решали эту проблему!!! В конце концов предложили остаться на день в Тбилиси обещали компенсацию и все такое!!! Блин я поверить не могу это Эйр Астана - ребята вы чего курите!!!!
  • Татьяна Мустафина24 Июня 2019
    +0 plus -0 minus
    23.06.19 рейс Астана -Алматы откладывали несколько раз ! Должны были вылететь в 7.00 , но улетели на два часа позже ! Даже стоя у выхода ,ничего не объясняя , работники просто делали вид , что ничего не происходит и вылетаем с минуты на минуту! В итоге время оттянули и никто даже не извинился , и не считал нужным обьяснить причину задержки самолета ! Стюардессы неприветливые , отказано было в предоставлении пледов . В общем , порадовало только одно -наличие телевизора . В этот день все планы по времени были сорваны , благодаря вам -эйр Астана ! Стоит думать , платить ли в следующий раз за псевдокомфорт!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • Казак Эйр
    (28)
    Ужасная компания. Сегодня Марина на регистрации отказалась посадить. Хотя б...
    2019-11-18 Аскар Тлеутаев
  • Эйр Астана
    (114)
    12 октября 2019 не посадили на рейс по надуманной причине, посадка тогда ещ...
    2019-11-18 Utezhanova Zabiga
  • Эйр Астана
    (114)
    Летели из Египта 19 октября. Рейс не помню . Хочу сказать больше спасибо Ну...
    2019-11-16 Оксана Спиглазова

Частые вопросы