7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1360
  • Оценено параметров: 51570
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Ангелина Еременко20 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    Добрый день!!! Сегодня, 20.06.2017г. приехав за 2 часа до своего рейса в аэропорт с багажом и грудным ребенком, нам сообщают что наш рейс перенесли на утро и он уже улетел. Рассылка в виде сообщения не приходила на телефон. По их вине у нас сорвался отпуск. При этом еще удерживают с нас штраф что бы перебронировать билет, возмещать стоимость полность отказываются, близжайший рейс через 7 дней за который мы же и должны доплатить около 70000 тг. сверху того что мы уже оплатили. Никакой оиветственности нести не хотят. Это просто отвратительно, раньше когда я сталкивалась в этой компании с переносом рейсов так как летаю не редко... всегда звонили на телефон и говорили об изминениях в расписании, не говоря ужеоб смс. Подвели люлей и ответственности не несут ни какой... В следующий раз задумуюсь прежде чем обращаться в эту авиакомпанию... Раньше был конечно совсем другой уровень в этой авиокомпании, который я всегда всем расхваливала и приравнивала к мировому... Сейчас же уровень оказался ниже плинтусов. Надеюсь до руководства доходят нинативные отзывы... В чем на данный момент я сомневаюсь.
  • Айлин Кебрамо19 Июня 2017
    +0 plus -1 minus
    Такого максимально комфортного перелёта я ещё не видела,молодцы не думала что ЭйрАстана такого высшего уровня☺️👍Приятная неожиданность,стюардессы такие внимательные,а эта казахская музыка такая приятная.Жаль после посадки не было аплодисментов:(А так все на 👍Рейс Алматы-Сеул 19.06.2017.
  • Татьяна Лобзова11 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    Летела с ребенком с Омска в Астану 08.06.17г. Задержали рейс на 1,5 часа, претензий не имею..не по вине авиакомпании.ЭКСПО есть ЭКСПО..относимся с пониманием. Естественно на рейс пришли за 2 часа+1,5 часа задержка, ну как положено проголодались, каково было наше разочарование, когда нам раздали пайки и в них были не первой свежести булки, вид конечно не ахти какой, жаль фото не сделала. В этот же день с Астаны летели в Шымкент, также с задержкой..также нас кормили, но уже свежими булками.Как-то надо за этим следить все-таки. И еще..С Шымкента я также транзитом через Астану летела в Омск, 30.05.17, в общем за 10 дней 4 самолета и везде одно и то же питание. Странно как-то, пересаживаемся через 1,5 часа на другой рейс и те же булки, летим через 10 дней и те же булки(жаль смайлов нет, здесь я бы хохотала).
    А вобщем, это не самое главное, самое главное, что Взлет-полет-посадка отлично. Респект пилотам! Бортпроводники доброжелательные, явно больше внимания уделяют именно иностранцам. При необходимости воспользуюсь вновь без сомнений.
  • Оксана Кхан06 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    05.06.17 летели с Алматы в Шымкент утренним рейсом ,утро не задралось ,на стойке регистрации сидел молодой парень ,а на второй грубиянка женщина .Нас летело трое и в общем было 53киллрграма ,мы попросили на троих оформить ,нам ответили что новые правила и теперь на троих не оформляемся ,а надо разделить багаж одна сумка была 26 и пришлось перекладывать вещи в другую сумку еле как тромбовать прям там на весах ..... позор ... что ещё за новые правила такие ? Мы фактически на троих нечего не превысили ,а самое странное что нам задали вопрос ,`А кем вы являетесь друг другу ` - охота было ответить ,-`Шведская семья ` какая вообще разница кем мы являемся друг другу если летим вместе .... Мое терпение лопнуло и я начала говорить что в Европе за 20$ можно улететь в другой конец страны и даже соседнюю ,а у нас билеты стоят в пять ,а то и десять раз дороже ,а нормально нечего не могут предоставить ...!!!! Дальше ещё веселее ,зашли мы в самолёт ,расположились поудобнее и уснули ,проспали разнос напитков .Проснувшись попросили у Борт проводницы стакан томатного сока и стакан воды запить таблетку ,и так и не дождались ....При выходе сказали что на обратном пути будем ждать сок с водой ....
  • Ауганбаев Серик04 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    Я летел с кучей детей из Алматы в Дубай 3июня 2017 Обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!Спасибо Куралай Кожахметова,и всему экипажу!
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов!
  • Асель Исимбаева31 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Летели этой авиакомпанией впервые. Рейс задержали на 1,5 часа, о чем заранее предупредили. Персонал отличный, были дети, борт проводники были очень внимательны и снисходительны. Извинений было море... Несмотря на задержку рейса, от полета остались только положительные эмоции
  • Айымгул Керимрай21 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Забыла телефон на борту самолета. Выключила телефон на борту, после выхода из самолета через мин 3 обнаружила, что телефона нет. Обратилась к стойке Air Astana в аэропорту Франкфурта. Сообщили, что телефона нет, чтобы я проверила сумки и карманы! У меня одна сумочка была с собой и телефона там нет. Ясно, что телефон взяли либо сотрудники авиакомпании либо пассажиры, которых было мало на борту
  • Эльмира Жакипова10 Мая 2017
    +2 plus -0 minus
    Всем привет!!!!я не часто летаю, точнее ооочень редко, но то, что меня встретило таким образом-я была немного ошарашена. В общем начну-купила билет через Тикетс.КЗ, все хорошо, бесспорно, сайт работает ооочень хорошо, претензий никаких. Дальше ближе к регистрации-Компания Эйр Астана отправляет, значит, сообщение о задердке рейса-причина так и не стала мне известной, сказали на 30 минут, ну, думаю, ладно, хотя ночной рейс к подготовке парада в Астане не имел никакого значения....смирилась, приехала, как и положено за час до посадки, точнее быть-вылет по билету у меня в 01.05, а предупредили на 01.40, в общем посадка началась ровно в 02.00 часа ночи, хотя минут 20 должны быои уже лететь, я конечно, понимаю все эконом-класс и так далее (ктсати, бизнесс-класс был пустой), но черствой сосиской в тесте-ну это блин, ппц полный, раньше давали круассанчик с сыром, ассортимент напитков в любом случае, желает оставлять лучшего. посадка была наижестчайшая, нас так посадили как будто специально планировали - я летаю не каждый день, но все же летаю!!!! На обратном пути-опять же все та же Эйр Астана, регистрация, посадка - все по плану, ведь в Алматы не было парада, но персонал просто ошарашил меня, не помню имя борт-проводницы, но по-моему Камилла или Сабина (эконом класс), да я уснула, да я и не хотела есть эту сосиску в тесте, но, проснувшись и попросив кофе у этой самой бор-проводницы, я испытала и увидала такой взгляд призрения, как будто я у нее золотой кофе в золотом стаканчике попросила-девочка, моя дорога, если Вы когда-нибудь прочтете мое сообщение, или с вами будет беседовать ваше руководство по данному вопросу, хочу сказать НАСИЛЬНО НИКТО НИКОГО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ПАХАТЬ, все мы люди и все мы работаем, кто-то во благо общества, кто-то на идейных началах, а кто-то просто работает, НО, еще раз повторю, ФЕЙС НАДО ДЕЛАТЬ ПО ПРОЩЕ И РАБОТУ НАДО СВОЮ НЕМНОГО УВАЖАТЬ, РАЗ ВСЕ ЖЕ РАБОТАЕШЬ НА СВОЕЙ ДОЛЖНОСТИ!!!!!!!! В общем, последний мой полет оставил немного неприятный осадок от компании МЕЖДУНАРОДНОГО уровня. Полагаю, мой комментарий будет ПРОЧТЕН, ОБРАБОТАН, ПРИНЯТ во внимание, А ТАКЖЕ НАЙДЕН ПУТЬ РЕШЕНИЯ СЕГО МААААЛЕНЬКОГО НЕПРИЯТНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ!!!! Желаю всем процветания, успехов, высоких полетов и мягких посадок, а ткаже любви и мира!!!!!!!
  • Ra Ra13 Марта 2017
    +0 plus -0 minus
    Слишком много бортпроводниц.
    Саны барда сапасы жоқ. В эконом классе напитки не всем разносят и почти не предлагают. Не реагируют на плач детей.попыток нет помочь мамашам. Пилотам претензий нет. цена на билет устроила.
  • Zhanat Baybolsyn01 Марта 2017
    +1 plus -0 minus
    летели авиакомпанией эйр астана компания супер, но борт проводница обслуживала ужасно.хамка и хабалка, некого го уважения к пассажирам, как таких берут на работу? подмените ее,а так компания хорошая одни плюсы кроме ее.
  • Баха Баха28 Февраля 2017
    +1 plus -0 minus
    Добрый день! 28.02.2017 в аэропорту города Алматы задержки рейсов в Актобе, прошу Вас дать пояснение из-за чего задержали рейс и почему не кормят обедам рейс задерживают на 4 часа
  • afandy mustafaev10 Февраля 2017
    +0 plus -1 minus
    Месяц назад я с женой прилетел в Aстану и воспользовался услугами A/k Эйр Астана. Купил два билета на общую сумму 36 тыс тенге в одну сторону я обрадовался подумал ну наконец цены стали приемлемые. А Зря!!!!! Вот хотел на обратно купить 25.02.2017!!! Увы цена уже 51000 тенге!!!! Да я согласен Эйр Астана номер один в Казахстане, но цены не соответствуют!!!
  • Галия Байтуленова04 Февраля 2017
    +1 plus -0 minus
    Вот я наконец решила оставить свой отзыв о компании нашей эйрастана уже в течений 3х лет приходиться пользоваться услугами авиакомпании , мне даже очень жаль что у нас есть такие авиакомпании , безответственные , их интересует только выгода и все у них отношение абсолютное безразличие во всем даже в своих ошибках ни в чем не несут никакой ответственности а не дай бог придется сдать билет или поменять, так штрафы заоблачные, невольно задаешь вопрос вот для кого эти цены , для своих же гаражан я не говорю о международных рейсах о именно между городами Казахстана или это авиакомпания не для граждан Казахстана а для тех кто зарабатывает за пределами страны, потому что гражданин со средней зарплатой т.е
    которые в основном и составляют основную массу не в состояний воспользоваться услугами компании. Была в Сеуле потребовалось медиц.оюследование приобрели билет компаний , хотели поменять число вылета обошлось это больше полумлн тг со штрафом около 750тыс тг, т.е создается впечатление что компания смеется над тобой и издевательскии отвечает : куда денешься не оставаться же тебе в другой стране все равно купишь билет за столько сколько мы скажем . Даже жалеешь что ты гражданин страны и тебя просто дурачит своя национальная и авиакомпания . Это не все постоянно не понятные проблемы с карточкой когда приобретаешь билет через интернет то получиться, то нет ,почему то я заметила на дешевые билеты блок какой то стоит приходиться вновь и заново вводить все повторять и вроде получилось т.е не всегда можно таким путем приобрести билет и вот несколько месяц назад я обычно покупала теперь не могла никак купить билет. Пришлось через коллцентр тут и началось , купила , нужно было задержаться в Алмате обратный хотела сдать билет. Пришла в офис, выяснить заранее зная что у них ,что то вот на придумают , говорю что хочу сдать билет обратный , там девушка обьясняет так как билет забит в один мне нужно использовать часть т.е поехать а потом вернуть билет , я переспрашивает и уточняю возврат денег сколько процентов и ничего если при прилете сдам она отвечает главное сдать заранее, а не в день вылета называет сумму возврата и что нужно вернуть через коллцентр так, как я ее таким путем приобрела . Прилетаю щвоню в колцентр о своем возврате девушка по телефону отвечает все хорошо напишите дает почту адрес и все , потрм приходит значит ответ что возврат 2700тг примерно , выясняю в чем дела что за сумма отвечают мне что частично использованный билет не возвращается по моему тарифу , я просто в шоке об этом не говорят в офисе где я могла вернуть заранее билеты и приобрести в один конец ни в коллцентре где я узнаю тогда ,когда мне вернули уже сумму халатность и безразличие , безответственность поражает , т .е вот отношение ущнаю по казахский `пайдет тебе ,что ты сделаешь ` вот такое отношение , на вопрос куда обратится? девушка диктует опять же почту, где я могу написать и все . Я понимаю ответят мне на эту ситуацию и опять же `все отстань от нас `. Куплен билет около 40тыс тг т.е это сумма ничтожна тариф такой ничтожный получается . А сами сейчас выставят этот билет понимаете за какую сумму, выйгрыш вдвойне . Людей можно дурачить как угодно вот, так вот компания зарабатывает .Я как поняла им наплевать на свои имидж , а рекламируют себя мы лучшие. Все предусмотрено в этой компании до мелочи для пользы только для себя, но никак для пассажиров и их убодство, и я бы не сказала что ,чем то отличается это авиакомпании от других ,единственный может самолеты у них не такие уж старые или после ремонта возможно по крайней мере просто так выглядят.Очень печально , эйрастана , гордиться нечем и главное страдают свои же граждане в своей стране , и нет никакой управы для них , никаких ограничений в ценах на билеты на штрафы , никакие инстанции видать контроля не проводят все запущено. Желаю удачи продолжайте работать .
  • Гаухар Есенова09 Января 2017
    +3 plus -0 minus
    Все время летала и летаю только Эйр Астаной, так как доверяла только этой компании, но сегодня они меня просто убили, во первых рейс КС 609 Алматы-Астана задержали на 1 час 40 минут, во вторых мы с моим ребеночком младенцем опоздали буквально на 3 мин до окончания регистрации, они не пошли на встречу, вели себя нагло, высокомерно, ответили что это ваши проблемы нужно раньше выезжать, мне пришлось доплатить кучу денег чтоб перебранировать билет и только на следующий день, вообщем в итоге у меня один день прогула на работе, и кто мне все это возместит, и ещё у них нет книги жалоб и предложений, сказали пишите на сайт все что хотите, мы с моим годовалым малышем вернулись поздно ночью домой заплаканные, хотя я за 24 часа подтвердила онлайн регистрацию, но мне сказали сотрудники что я подтвердила только своё место, получается как это понять, получила большой стресс ((
  • Ирина Тит03 Января 2017
    +3 plus -0 minus
    Рейс Алматы-Бишкек KC109 03.01.2017
    Говоря о компании эйр Астана, всегда была гордость за то что у нас есть достойная компания с первоклассными сотрудниками, с хорошим сервисом! Но сегодня столкнулась с полным ужасом и позором для вас эйр Астана!!!!! Сотрудников брать с улицы, из угла, не зная этикета, не имея никакого воспитания- Нельзя !!! Онлайн регистрацию я сделала накануне, поэтому подойдя до стойки регистрации нужно было сдать багаж и распечатать посадочный талон, у нас было 2 чемодана, и с 2 мест нас парень, который обслуживал ( имя не помню) попросил убрать 5 кг или заплатить за перегруз. Мы убрали кое что со своих чемоданов в ручную кладь, до посадки оставалось не так много времени, даже она уже началась, поэтому и подумала легче убрать, чем идти на кассу, очередь и тд. После чего у стойки регистрации вновь ставлю чемодан на ленту и нужно ещё освободить 800 грамм. Парень который нас обслуживал куда-то ушёл. Говорю, что мы опаздываем. Девушка которая теперь нас обслуживала была очень груба, явно издевалась над нами. Смотрела хамно, смеялась внутри, может она сумасшедшая, не знаю, но психиатрическую должна пройти, я подготовлю заявление! Задерживала у стойки, заставила платить за 800 грамм, специально отнимая время, после такого отношения она меня крайне разозлила, принеся талон о оплате я резко положила на стойку, и тут начался полный цирк и представление, что даже сейчас пишу и слова крайне трудно даются, от пережитого шока! Пошли маты с Ее стороны, причём эта сумасшедшая хотела на меня наброситься и ударить, я еле сдержала себя не ударив ее, Думав о том, что отвечать она будет по закону, тут и положение о унижении человека, личности, компенсация морального ущерба, компенсация физического и психического стресса. Зовут эту позорище ОКСАНА СВЕТЛИЧНАЯ! По крайней мере так представилась, имя точно, про фамилию не знаю, я сказала показать бейдж, на что услышала ( зачем тебе? Я тебе ничего не скажу!) во первых какое она имеет право вообще так разговаривать со мной! Тыкать?!Помимо того, что она так разговаривала, ещё и тыкала, это нужно цитировать ( слышь ты я тебя прям здесь ушатаю!) я ей говорю мы с вами на ты не переходили, она продолжала издеваться не отдавая посадочный талон, я не знаю, может Новый год, она пьяная или обдолбленная была, и вообще не адекватная, меня переполняет внутренняя истерика, довела она меня до истерики, что стало плохо, весь полет в слезах, я хотела остаться и начать разбираться с руководством, но так как летела не одна и багаж уже был сдан, уже опаздывали в самолёт и контроль был не пройден, пришлось лететь, весь полет задыхалась от обиды и оскорбления. Даже времени не было ни секунды разбираться с ней, на просьбу пригласить администрацию и руководство она сказала, никого нет, никого я не собираюсь звать! В общем издевательство по полной и игнор!
    Но так я точно вам не оставлю и не прощу эйр Астана! Ответите по полной программе! А мой моральный ущерб вам дорого обойдётся!!! Я очень много летаю, видела всякое, но такое впервые, полная дикость! В Вашей авиакомпании я постоянный клиент, и летаю очень часто! Но теперь буду по возможности не пользоваться вашими услугами. Необразованная вонючка, с гнилым языком, наглая и мерзкая! Просьба принять серьезные меры, ведь такими сотрудниками не только имя своё чернить, но и врагов можно нажить!
    Свидетелем была моя сестрёнка, которая стояла рядом и была в шоке от происходящего. Также люди, которые были на контроле видели мою истерику, что происходило со мной.
    Заявление и все досудебные документы подготовит мой юрист и вышлет Вам!
  • Ална Козырева18 Ноября 2016
    +1 plus -1 minus
    Перелёт Алматы-Куала-Лумпур-Алматы.Air Astana, рейс кс-935 27.10.2016 и Рейс кс-936 15.11.2016 ,оба экипажа- СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛЫ. Такого лёгкого взлёта, супер приятного полёта и мягкой посадки мы не помним,а нам есть с чем сравнивать. Борт проводницы- вежливые, улыбчиые,отзывчивые девушки. Очень внимательные,профессионалы своего дела, нас много и мы все со своими запросами, угодили всем. ОГРОМНОЕ ВСЕМ СПАСИБО! Самолёт чистый, пледы и подушки чистые. Питание на высоком уровне, напитки и алкоголь на уровне.Из развлечений-детям не хватает мультфильма. БАГАЖ-огромный минус! Когда мы заходили в самолё, он содрагался от громких и сильных ударов багажа.По прилёту в Алматы мы получили свой багаж(. один чемодан разбили в хлам:отломали ножки, выломали замочки , разбили все стенки.Второй чемодан весь мокрый и выломан замок! Одним махом испортили всё впячатление от полёта!!! Примите меры.!!!!!
  • Ерлан Жумажанов28 Октября 2016
    +0 plus -0 minus
    Добрый день!

    Хочу поблагадарить содрудницу Air Astana,зовут ее Жадыра ( фамилию не спросил). Я летел с Алматы утренним рейсом и чуть не опаздал на свой рейс, так как попал в пробку и не расчитал время для такого маленького инцидента.Она помогла мне быстренько пройти регистрациию иоформления багажа и я благаполучно вылетел.
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов в работе.

    С уважением,

    Ерлан Жумажанов.
  • Александр Иванов17 Октября 2016
    +2 plus -0 minus
    Была нормальная компания... Летал 09.09.16 Алматы-Москва, и 14.09.16 Москва-Алматы. Отвратительное обслуживание на двух перелётах! В ряду между С и D ужин разносит один человек на одной тележке. На другом ряду, между F и G, как и положено две тележки и четверо бортпроводников, обслуживают быстро. Никто из борт проводников не помог своему коллеге с первого ряда. Просто закончили обслуживание своего ряда и ушли! Соответственно, когда он добрался до рядов с 30 по 50, всё остыло, чего то просто не было, а пассажиры соседних рядов успели поесть и выспаться. У них даже подносы забрать успели. И так было на двух перелётах! Женщина на соседнем кресле три раза просила воды, запить лекарство!!! Каждый раз бортпроводники говорили: Да, хорошо, сейчас. И исчезали.... Пока не подняли скандал, воды не принесли. Что это???? Может персонал поменять?
  • Яна Сокол14 Сентября 2016
    +0 plus -0 minus
    Компания Эйр Астана - отличница по всем пунктам. Рейс 12.09.16 Алматы-Киев. Все этапы перелёта от регистрации до выхода из аэропорта прошли чётко по графику, вовремя, а сам вылет даже немного раньше. Девушки-бортпроводницы - самые спокойные, компетентные и доброжелательные из всех, с коими приходилось сталкиваться. Ужасно боюсь летать и то, что я-таки не снялась с рейса и осталась лететь - заслуга только их уверенности, ободряющих слов, постоянной заботы. На борту предлагалось приличное питание с горячим блюдом на выбор, постоянный доступ к напиткам в большом ассортименте: вода, соки, лимонад, пиво, вино..Девушки постоянно заботились о пассажирах, каждый тут же получал все, в чем нуждался в тот момент времени. Пилоты - отдельное спасибо! Профессионалы, полет был невероятно гладким, комфортным, а посадка - самой мягкой в моей лётной истории. С багажом никаких проблем не возникло. Ещё меня лично поразило то, что при всей бюджетности и доступности билета мне очень быстро и безболезненно поменяли дату вылета за 30 долларов, возврат билета бы осуществлялся (вплоть до окончания регистрации) так же при оплате 30 долларов штрафа! Согласитесь, приятно получить назад почти всю сумму, так как обстоятельства бывают разными и срочными! К примеру, тот же Аэрофлот считает почти 400-долларовый билет `дешёвым` и деньги за него не возвращает, даже аэропортовые сборы!!! Буду всегда при возможности выбирать Эйр Астана! Прекрасный вариант для аэрофоба и нормального человека! Девочкам-бортпроводницам отдельная благодарность от всего сердца! Всему экипажу - дай вам Бог здоровья и удачи во всем!
  • Gabit Zharkynuly25 Августа 2016
    +0 plus -0 minus
    Летел Алматы Астана на борту Boing 767 всё было на высшем уровне! Всё вовремя,персонал очень приветливые! теперь однозначно, только Air Astana!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • СКАТ
    (64)
    Здравствуйте всем.Не летайте авиаперелетами Scat ужасная авиакампания ужасн...
    2017-07-26 Ильина Анастасия
  • Аэрофлот (Российские авиалинии)
    (48)
    В течение года - несколько перелетов с этой авиакомпанией, из них четыре -...
    2017-07-26 Владимир См
  • СКАТ
    (64)
    I have been waiting for 3 hours! With my children... When we asked , what s...
    2017-07-25 Данека Двенадцать лет

Частые вопросы