7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1474
  • Оценено параметров: 55218
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Диана Ахмедова11 Ноября 2017
    +6 plus -1 minus
    Ужас! Просто нет слов какая ужасная компания. Купили два билета на транзитный рейс. В одном из билетов допустили ошибку в опечатке одной буквы, на что когда мы потребовали изменить сразу, сотрудники аир Астаны уверили нас в том что проблем с этим не возникнут и нам поменяют эту опечатку в аэропорту (3 сотрудника разных уверяли в этом) в итоге в аэропорту в замене нам отказали, тянули время 3 часа до улёта, договорившись со старшим аир Астаны в аэропорту нам допустили на рейс, мы прошли регистрацию, но при посадке на рейс нас обоих сняли выдав богаж и предложили только купить заново билет без опечатки за космические деньги. Не смотря на то что попали в такую ситуацию из за работников аир Астаны они себя очень нагло вели, на вопрос как их зовут отвечали смехом, закрывали бейджики и говорили о том что имеют права не говорить кто они такие. Сказали что то не нравится летайте другой компанией, а на вопрос как вернуть деньги за перелёт сказали обращайтесь в суд и смеялись всей своей компанией в тот момент когда мы были в ужасном стостоянии и когда самолёт уже улетел они нам сказали все самолёт улетел выходите от сюда у вас билеты прогорели.
    • Геннадий Когунов11 Февраля 2018
      +0 plus -0 minus
      Сразу не написал сейчас уже не помню, помню осталось ужасное впечатление от одной из бортпроводниц. Ну да ладно. По делам компании постоянно летаем с группой специалистов в РК из из заграницы, в Дубаи пересадка на Air Astana,зарегестрировлся на сайте как постоянный пасажир, примерно один год назад, до сих пор жду карточку для коллекции миль. Ничего от нас есть альтербативный перевозчик сразу до Астаны, будем пользоваться им.
  • Александр Топов11 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    Вылетали 10.02.2018 рейсом 231 Астана Банкгок .Борта на уровне обслуживание выше всех похвал сервис просто супер.Но к сожалению прилетев в Банкгок мы как и половина пассажиров нашего Боинга не обнаружили свой багаж.Такое кричащее неуважение к себе мы не испытывали никогода.И это авикомпания которая позиционирует себя как одна из лучших .Нам пришлось уехать из аэропорта за 300 км и полностью покупать себе новый гардероб .Все это перечеркнуло позитив от полета и желание рекомендовать данную авиакомпанию.Надеемся что руководство авиакомпании читает отзывы.
  • Мавлен Мурат10 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    Хочу поблагодарить Айнур, За оказанную помощь, за помощь в выборе мест, отдельно хочу поблагодарить отдела кадров за такой набор сотрудников с которыми приятно общаться, и на которых можно положиться. Спасибо AirAstana
  • Саят Дюсенов21 Января 2018
    +0 plus -0 minus
    05.01.2018 жылы. Алматы қаласына ұшар алдында аэропортта ұялы телефонымды жоғалтып алған болатынмын, егер телефонсыз ұшқанымда Алматыға барғанда түкте жұмысымды бітіре алмас едім. Сондай кезде адалдық танытып, қол ұшын созып жақсылық жасап телефонымды тауып берген осы Эйр Астана компаниясының қызметкері Омарова Асем есімді қызға үлкен алғысымды білдіремін. Жұмыста творчестволық табыс тілеймін.
  • Bagzat Akzholov13 Января 2018
    +0 plus -0 minus
    Қаңтар айының 2-жұлдызында,
    рейс КС 622 әуеұшағындағы Байсынбаева Раушанның көрсеткен қызметі көңілімізден шықты. Өте сыпайы,кішіпейіл әрі ең бастысы ана тіліміз қазақ тілінде сөйлеген сөздері сыпайы
  • Анастасия Фед28 Декабря 2017
    +1 plus -0 minus
    Летели 27.12.2017г. рейс КС 922 Франкфурт-Астана-Алматы
    Нам принесли на борту, детское питание, которое было за ранее специально заказано.
    Мы были в шоке когда открыли крышку.
    Вид, запах и содержимое этого питания было ужасным.
    Мы попросили заменить на взрослую еду, но нам отказали и даже не предложили не чего в замен. Хотите кушайте, хотите нет.
    Дети были голодные на протяжении 10 часов.
    Надеюсь вы будите следить за качеством ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ.
  • Сабина Искакова08 Ноября 2017
    +2 plus -0 minus
    Ужасный сервис!!! В 19.40 должны были улететь в Актобе. Мало того что сотрудники пинают туда сюда сами не зная где происходит регистрация еще и губят!!!до сих пор не вылетили нет бы успокоить клиентов а губят тем что высядять ужас!!! Заказала билет ровно месяц назад как так можно не могу узнать имя сотрудницы
  • Анна Акбасова25 Октября 2017
    +0 plus -1 minus
    Ничего плохого не могу сказать о самой компании, всегда приятные перелеты и обслуживание. И именно поэтому хочу оставить отзыв о своем полете 25.10.2017г. Из Алматы в Караганда. А именно о нашем выходе на борт. Когда я подошла к стойке я ожидала своего супруга Акбасова Ержана, я спросила нужны ли документы, на что мне ответили что нужны только посадочные талоны. Когда супруг подошел с нас потребовали наши удостоверения личности, на что я ответила, что только что я спросила и вы сказали достаточно посадочных талонов, теперь просите удостоверения. При этом я открывала сумку и хотела предъявить документ. На что девушка сотрудник Раушан стала угрожать мне очень грубо что может не допустить меня на борт если я не предоставлю документ. Я ей ответила что не нужно так грубо мне отвечать и я достаю доркументы. На это она мне ответила что не грубит и пожелала приятного полета. Я прошу вас обратить внимание на этого сотрудника и прошу лично сообщить мне о принятых мерах. 8 707 525 86 85
  • Санжана Канлыбаева12 Октября 2017
    +2 plus -0 minus
    Стабильное явление по маршрутам Астана- Алматы это задержка рейса. При чем задержка очень значительная ни 15 минут и даже не 1 час, а целых 3-4 часа. То есть гости города Астаны при планировании поездке обязательно учтите, что придётся изучить местную достопримечательность - международный аэропорт «Нурсултан Назарбаев».
  • Динара Асанова02 Октября 2017
    +1 plus -4 minus
    Доброго времени суток! Летела рейсом КС874. Направление Москва-Астана. Хочу сказать что стюардессы коровы. Хамки. Не имеют ни малейшего понятия об этике, культуре. Я сидела ела и держала в руках вилку, как ко мне подошла стюардесса начала расспрашивать закончила ли я кушать, она что слепая настолько что не видит вилку в моих руках?!?!?! После чего я уронила вилку в состоянии шока, на что я в ответ не получила ни малейшего намёка на извинение или же на замену вилки. Отвратительное обслуживание!!!
    И второй момент, по моим ощущениям бортпроводники оценивают пассажиров по одежде. Возможно из-за того что я была в футболке, сдав верхнюю одежду в багаж, проявили ко мне такое отношение. Очень сильно расстроена обслуживанием эйр Астаны. Это был последний раз когда я воспользовалась услугами эйр Астаны. И я знаю что это мое сообщение будут игнорировать, потому что авиакомпания эйр Астана настолько нажрались, что не способна обучить персонал элементарным вещам. Всем своим друзьям и коллегам буду рассказывать о данном инциденте и я уверенна что с таким отношением к пассажирам, вы скоро потеряете прибыль. Всего хорошего!
  • Айжан Муратовна24 Сентября 2017
    +1 plus -0 minus
    здравствуйте!хотела прокоментировать обслуживание вашего персонала борт проводницы Галия Куракпаевой. она не то что нахамила на меня и унизила перед всеми пассажирами.накречала на меня, начила говорить что я никто а она сотрудница `эйр астаны` и имеет право на все а я должна закрыть рот.я не думаю что сотрудники `эйр астаны` ваше лицо можно сказать так должны себя вести.как вы набераете пресоналов? я это так не оставлю. я добюс что бы ее уволили по всем правилам нашего закона. завтра же напишу жалобу вашему начальству.сколько обслуживаюсь у вас но такого никогда не было.она у вас даже не соизволила потом прошение попросить, решать будем это происшествие через суд или же примените меры на счет нее. потаму что не я одна сталкиваюсь с ней и такое отношение к пассажирам.просто ужасно.и все узнают какие у вас борт проводницы.надеюсь мою проблему вы так не оставите и предпримете меры.
  • Недовольный Пассажир17 Августа 2017
    +5 plus -0 minus
    Отправлял ребенка 16.08.2017 года с Астаны в Алматы, вылет в 21.30. На регистрации из примерно 10 стоек работали только 2 девушки, одна на бизнес классе, другая на эконом классе. На табло не было информации какой рейс сейчас проходит регистрацию, а по сему в одной общей очереди стояло где то 4 рейса, из за этого началась давка, так как те у кого рейс раньше пытались пробиться сквозь очередь, за ними следом начали проталкиваться другие... Пассажиры просили девочек на стойке вызвать дополнительный персонал, в итоге пришла одна девушка, оформила где то 2х пассажиров и убежала, сказав что ее вызывают. В результате приехав в аэропорт за 1,5 часа как указано в правилах (для оформления сопровождения на ребенка), регистрацию смогли пройти только за 15 минут до вылета (((. Никогда раньше не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к пассажирам, даже скат или бек эйр при регистрации своих рейсов, на табло пишут номер и время рейса, который сейчас проходит регистрацию!!! В результате регистрацию проходят ближайшие вылеты, а не 4 рейса одновременно!!!
  • Евгений Ch29 Июля 2017
    +3 plus -7 minus
    Летал с Air Astana несколько раз. Великолепно!!! По-настоящему высокий сервис и ощущение, что одного тебя ждали борту! Спец. питание - выше всяких похвал. Приятные бонусы в виде бутылочек с водой (жалко, что только на направлениях из Казахстана) и набор путешественник (беруши, очки, наушники, насочки). И, конечно же, вежливость, чистота и новые самолеты!!! Очень доволен м всем рекомендую!
  • Ангелина Еременко20 Июня 2017
    +6 plus -0 minus
    Добрый день!!! Сегодня, 20.06.2017г. приехав за 2 часа до своего рейса в аэропорт с багажом и грудным ребенком, нам сообщают что наш рейс перенесли на утро и он уже улетел. Рассылка в виде сообщения не приходила на телефон. По их вине у нас сорвался отпуск. При этом еще удерживают с нас штраф что бы перебронировать билет, возмещать стоимость полность отказываются, близжайший рейс через 7 дней за который мы же и должны доплатить около 70000 тг. сверху того что мы уже оплатили. Никакой оиветственности нести не хотят. Это просто отвратительно, раньше когда я сталкивалась в этой компании с переносом рейсов так как летаю не редко... всегда звонили на телефон и говорили об изминениях в расписании, не говоря ужеоб смс. Подвели люлей и ответственности не несут ни какой... В следующий раз задумуюсь прежде чем обращаться в эту авиакомпанию... Раньше был конечно совсем другой уровень в этой авиокомпании, который я всегда всем расхваливала и приравнивала к мировому... Сейчас же уровень оказался ниже плинтусов. Надеюсь до руководства доходят нинативные отзывы... В чем на данный момент я сомневаюсь.
  • Айлин Кебрамо19 Июня 2017
    +3 plus -5 minus
    Такого максимально комфортного перелёта я ещё не видела,молодцы не думала что ЭйрАстана такого высшего уровня☺️👍Приятная неожиданность,стюардессы такие внимательные,а эта казахская музыка такая приятная.Жаль после посадки не было аплодисментов:(А так все на 👍Рейс Алматы-Сеул 19.06.2017.
  • Татьяна Лобзова11 Июня 2017
    +0 plus -1 minus
    Летела с ребенком с Омска в Астану 08.06.17г. Задержали рейс на 1,5 часа, претензий не имею..не по вине авиакомпании.ЭКСПО есть ЭКСПО..относимся с пониманием. Естественно на рейс пришли за 2 часа+1,5 часа задержка, ну как положено проголодались, каково было наше разочарование, когда нам раздали пайки и в них были не первой свежести булки, вид конечно не ахти какой, жаль фото не сделала. В этот же день с Астаны летели в Шымкент, также с задержкой..также нас кормили, но уже свежими булками.Как-то надо за этим следить все-таки. И еще..С Шымкента я также транзитом через Астану летела в Омск, 30.05.17, в общем за 10 дней 4 самолета и везде одно и то же питание. Странно как-то, пересаживаемся через 1,5 часа на другой рейс и те же булки, летим через 10 дней и те же булки(жаль смайлов нет, здесь я бы хохотала).
    А вобщем, это не самое главное, самое главное, что Взлет-полет-посадка отлично. Респект пилотам! Бортпроводники доброжелательные, явно больше внимания уделяют именно иностранцам. При необходимости воспользуюсь вновь без сомнений.
  • Оксана Кхан06 Июня 2017
    +2 plus -0 minus
    05.06.17 летели с Алматы в Шымкент утренним рейсом ,утро не задралось ,на стойке регистрации сидел молодой парень ,а на второй грубиянка женщина .Нас летело трое и в общем было 53киллрграма ,мы попросили на троих оформить ,нам ответили что новые правила и теперь на троих не оформляемся ,а надо разделить багаж одна сумка была 26 и пришлось перекладывать вещи в другую сумку еле как тромбовать прям там на весах ..... позор ... что ещё за новые правила такие ? Мы фактически на троих нечего не превысили ,а самое странное что нам задали вопрос ,`А кем вы являетесь друг другу ` - охота было ответить ,-`Шведская семья ` какая вообще разница кем мы являемся друг другу если летим вместе .... Мое терпение лопнуло и я начала говорить что в Европе за 20$ можно улететь в другой конец страны и даже соседнюю ,а у нас билеты стоят в пять ,а то и десять раз дороже ,а нормально нечего не могут предоставить ...!!!! Дальше ещё веселее ,зашли мы в самолёт ,расположились поудобнее и уснули ,проспали разнос напитков .Проснувшись попросили у Борт проводницы стакан томатного сока и стакан воды запить таблетку ,и так и не дождались ....При выходе сказали что на обратном пути будем ждать сок с водой ....
  • Ауганбаев Серик04 Июня 2017
    +1 plus -3 minus
    Я летел с кучей детей из Алматы в Дубай 3июня 2017 Обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!Спасибо Куралай Кожахметова,и всему экипажу!
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов!
  • Асель Исимбаева31 Мая 2017
    +0 plus -1 minus
    Летели этой авиакомпанией впервые. Рейс задержали на 1,5 часа, о чем заранее предупредили. Персонал отличный, были дети, борт проводники были очень внимательны и снисходительны. Извинений было море... Несмотря на задержку рейса, от полета остались только положительные эмоции
  • Айымгул Керимрай21 Мая 2017
    +1 plus -0 minus
    Добрый день! Забыла телефон на борту самолета. Выключила телефон на борту, после выхода из самолета через мин 3 обнаружила, что телефона нет. Обратилась к стойке Air Astana в аэропорту Франкфурта. Сообщили, что телефона нет, чтобы я проверила сумки и карманы! У меня одна сумочка была с собой и телефона там нет. Ясно, что телефон взяли либо сотрудники авиакомпании либо пассажиры, которых было мало на борту

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

Частые вопросы