7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1474
  • Оценено параметров: 55218
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Диана Ахмедова11 Ноября 2017
    +1 plus -0 minus
    Ужас! Просто нет слов какая ужасная компания. Купили два билета на транзитный рейс. В одном из билетов допустили ошибку в опечатке одной буквы, на что когда мы потребовали изменить сразу, сотрудники аир Астаны уверили нас в том что проблем с этим не возникнут и нам поменяют эту опечатку в аэропорту (3 сотрудника разных уверяли в этом) в итоге в аэропорту в замене нам отказали, тянули время 3 часа до улёта, договорившись со старшим аир Астаны в аэропорту нам допустили на рейс, мы прошли регистрацию, но при посадке на рейс нас обоих сняли выдав богаж и предложили только купить заново билет без опечатки за космические деньги. Не смотря на то что попали в такую ситуацию из за работников аир Астаны они себя очень нагло вели, на вопрос как их зовут отвечали смехом, закрывали бейджики и говорили о том что имеют права не говорить кто они такие. Сказали что то не нравится летайте другой компанией, а на вопрос как вернуть деньги за перелёт сказали обращайтесь в суд и смеялись всей своей компанией в тот момент когда мы были в ужасном стостоянии и когда самолёт уже улетел они нам сказали все самолёт улетел выходите от сюда у вас билеты прогорели.
  • Сабина Искакова08 Ноября 2017
    +0 plus -0 minus
    Ужасный сервис!!! В 19.40 должны были улететь в Актобе. Мало того что сотрудники пинают туда сюда сами не зная где происходит регистрация еще и губят!!!до сих пор не вылетили нет бы успокоить клиентов а губят тем что высядять ужас!!! Заказала билет ровно месяц назад как так можно не могу узнать имя сотрудницы
  • Анна Акбасова25 Октября 2017
    +0 plus -0 minus
    Ничего плохого не могу сказать о самой компании, всегда приятные перелеты и обслуживание. И именно поэтому хочу оставить отзыв о своем полете 25.10.2017г. Из Алматы в Караганда. А именно о нашем выходе на борт. Когда я подошла к стойке я ожидала своего супруга Акбасова Ержана, я спросила нужны ли документы, на что мне ответили что нужны только посадочные талоны. Когда супруг подошел с нас потребовали наши удостоверения личности, на что я ответила, что только что я спросила и вы сказали достаточно посадочных талонов, теперь просите удостоверения. При этом я открывала сумку и хотела предъявить документ. На что девушка сотрудник Раушан стала угрожать мне очень грубо что может не допустить меня на борт если я не предоставлю документ. Я ей ответила что не нужно так грубо мне отвечать и я достаю доркументы. На это она мне ответила что не грубит и пожелала приятного полета. Я прошу вас обратить внимание на этого сотрудника и прошу лично сообщить мне о принятых мерах. 8 707 525 86 85
  • Санжана Канлыбаева12 Октября 2017
    +0 plus -0 minus
    Стабильное явление по маршрутам Астана- Алматы это задержка рейса. При чем задержка очень значительная ни 15 минут и даже не 1 час, а целых 3-4 часа. То есть гости города Астаны при планировании поездке обязательно учтите, что придётся изучить местную достопримечательность - международный аэропорт «Нурсултан Назарбаев».
  • Динара Асанова02 Октября 2017
    +1 plus -2 minus
    Доброго времени суток! Летела рейсом КС874. Направление Москва-Астана. Хочу сказать что стюардессы коровы. Хамки. Не имеют ни малейшего понятия об этике, культуре. Я сидела ела и держала в руках вилку, как ко мне подошла стюардесса начала расспрашивать закончила ли я кушать, она что слепая настолько что не видит вилку в моих руках?!?!?! После чего я уронила вилку в состоянии шока, на что я в ответ не получила ни малейшего намёка на извинение или же на замену вилки. Отвратительное обслуживание!!!
    И второй момент, по моим ощущениям бортпроводники оценивают пассажиров по одежде. Возможно из-за того что я была в футболке, сдав верхнюю одежду в багаж, проявили ко мне такое отношение. Очень сильно расстроена обслуживанием эйр Астаны. Это был последний раз когда я воспользовалась услугами эйр Астаны. И я знаю что это мое сообщение будут игнорировать, потому что авиакомпания эйр Астана настолько нажрались, что не способна обучить персонал элементарным вещам. Всем своим друзьям и коллегам буду рассказывать о данном инциденте и я уверенна что с таким отношением к пассажирам, вы скоро потеряете прибыль. Всего хорошего!
  • Айжан Муратовна24 Сентября 2017
    +0 plus -0 minus
    здравствуйте!хотела прокоментировать обслуживание вашего персонала борт проводницы Галия Куракпаевой. она не то что нахамила на меня и унизила перед всеми пассажирами.накречала на меня, начила говорить что я никто а она сотрудница `эйр астаны` и имеет право на все а я должна закрыть рот.я не думаю что сотрудники `эйр астаны` ваше лицо можно сказать так должны себя вести.как вы набераете пресоналов? я это так не оставлю. я добюс что бы ее уволили по всем правилам нашего закона. завтра же напишу жалобу вашему начальству.сколько обслуживаюсь у вас но такого никогда не было.она у вас даже не соизволила потом прошение попросить, решать будем это происшествие через суд или же примените меры на счет нее. потаму что не я одна сталкиваюсь с ней и такое отношение к пассажирам.просто ужасно.и все узнают какие у вас борт проводницы.надеюсь мою проблему вы так не оставите и предпримете меры.
  • Недовольный Пассажир17 Августа 2017
    +3 plus -0 minus
    Отправлял ребенка 16.08.2017 года с Астаны в Алматы, вылет в 21.30. На регистрации из примерно 10 стоек работали только 2 девушки, одна на бизнес классе, другая на эконом классе. На табло не было информации какой рейс сейчас проходит регистрацию, а по сему в одной общей очереди стояло где то 4 рейса, из за этого началась давка, так как те у кого рейс раньше пытались пробиться сквозь очередь, за ними следом начали проталкиваться другие... Пассажиры просили девочек на стойке вызвать дополнительный персонал, в итоге пришла одна девушка, оформила где то 2х пассажиров и убежала, сказав что ее вызывают. В результате приехав в аэропорт за 1,5 часа как указано в правилах (для оформления сопровождения на ребенка), регистрацию смогли пройти только за 15 минут до вылета (((. Никогда раньше не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к пассажирам, даже скат или бек эйр при регистрации своих рейсов, на табло пишут номер и время рейса, который сейчас проходит регистрацию!!! В результате регистрацию проходят ближайшие вылеты, а не 4 рейса одновременно!!!
  • Евгений Ch29 Июля 2017
    +2 plus -5 minus
    Летал с Air Astana несколько раз. Великолепно!!! По-настоящему высокий сервис и ощущение, что одного тебя ждали борту! Спец. питание - выше всяких похвал. Приятные бонусы в виде бутылочек с водой (жалко, что только на направлениях из Казахстана) и набор путешественник (беруши, очки, наушники, насочки). И, конечно же, вежливость, чистота и новые самолеты!!! Очень доволен м всем рекомендую!
  • Ангелина Еременко20 Июня 2017
    +3 plus -0 minus
    Добрый день!!! Сегодня, 20.06.2017г. приехав за 2 часа до своего рейса в аэропорт с багажом и грудным ребенком, нам сообщают что наш рейс перенесли на утро и он уже улетел. Рассылка в виде сообщения не приходила на телефон. По их вине у нас сорвался отпуск. При этом еще удерживают с нас штраф что бы перебронировать билет, возмещать стоимость полность отказываются, близжайший рейс через 7 дней за который мы же и должны доплатить около 70000 тг. сверху того что мы уже оплатили. Никакой оиветственности нести не хотят. Это просто отвратительно, раньше когда я сталкивалась в этой компании с переносом рейсов так как летаю не редко... всегда звонили на телефон и говорили об изминениях в расписании, не говоря ужеоб смс. Подвели люлей и ответственности не несут ни какой... В следующий раз задумуюсь прежде чем обращаться в эту авиакомпанию... Раньше был конечно совсем другой уровень в этой авиокомпании, который я всегда всем расхваливала и приравнивала к мировому... Сейчас же уровень оказался ниже плинтусов. Надеюсь до руководства доходят нинативные отзывы... В чем на данный момент я сомневаюсь.
  • Айлин Кебрамо19 Июня 2017
    +2 plus -3 minus
    Такого максимально комфортного перелёта я ещё не видела,молодцы не думала что ЭйрАстана такого высшего уровня☺️👍Приятная неожиданность,стюардессы такие внимательные,а эта казахская музыка такая приятная.Жаль после посадки не было аплодисментов:(А так все на 👍Рейс Алматы-Сеул 19.06.2017.
  • Татьяна Лобзова11 Июня 2017
    +0 plus -0 minus
    Летела с ребенком с Омска в Астану 08.06.17г. Задержали рейс на 1,5 часа, претензий не имею..не по вине авиакомпании.ЭКСПО есть ЭКСПО..относимся с пониманием. Естественно на рейс пришли за 2 часа+1,5 часа задержка, ну как положено проголодались, каково было наше разочарование, когда нам раздали пайки и в них были не первой свежести булки, вид конечно не ахти какой, жаль фото не сделала. В этот же день с Астаны летели в Шымкент, также с задержкой..также нас кормили, но уже свежими булками.Как-то надо за этим следить все-таки. И еще..С Шымкента я также транзитом через Астану летела в Омск, 30.05.17, в общем за 10 дней 4 самолета и везде одно и то же питание. Странно как-то, пересаживаемся через 1,5 часа на другой рейс и те же булки, летим через 10 дней и те же булки(жаль смайлов нет, здесь я бы хохотала).
    А вобщем, это не самое главное, самое главное, что Взлет-полет-посадка отлично. Респект пилотам! Бортпроводники доброжелательные, явно больше внимания уделяют именно иностранцам. При необходимости воспользуюсь вновь без сомнений.
  • Оксана Кхан06 Июня 2017
    +1 plus -0 minus
    05.06.17 летели с Алматы в Шымкент утренним рейсом ,утро не задралось ,на стойке регистрации сидел молодой парень ,а на второй грубиянка женщина .Нас летело трое и в общем было 53киллрграма ,мы попросили на троих оформить ,нам ответили что новые правила и теперь на троих не оформляемся ,а надо разделить багаж одна сумка была 26 и пришлось перекладывать вещи в другую сумку еле как тромбовать прям там на весах ..... позор ... что ещё за новые правила такие ? Мы фактически на троих нечего не превысили ,а самое странное что нам задали вопрос ,`А кем вы являетесь друг другу ` - охота было ответить ,-`Шведская семья ` какая вообще разница кем мы являемся друг другу если летим вместе .... Мое терпение лопнуло и я начала говорить что в Европе за 20$ можно улететь в другой конец страны и даже соседнюю ,а у нас билеты стоят в пять ,а то и десять раз дороже ,а нормально нечего не могут предоставить ...!!!! Дальше ещё веселее ,зашли мы в самолёт ,расположились поудобнее и уснули ,проспали разнос напитков .Проснувшись попросили у Борт проводницы стакан томатного сока и стакан воды запить таблетку ,и так и не дождались ....При выходе сказали что на обратном пути будем ждать сок с водой ....
  • Ауганбаев Серик04 Июня 2017
    +1 plus -1 minus
    Я летел с кучей детей из Алматы в Дубай 3июня 2017 Обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!Спасибо Куралай Кожахметова,и всему экипажу!
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов!
  • Асель Исимбаева31 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Летели этой авиакомпанией впервые. Рейс задержали на 1,5 часа, о чем заранее предупредили. Персонал отличный, были дети, борт проводники были очень внимательны и снисходительны. Извинений было море... Несмотря на задержку рейса, от полета остались только положительные эмоции
  • Айымгул Керимрай21 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Забыла телефон на борту самолета. Выключила телефон на борту, после выхода из самолета через мин 3 обнаружила, что телефона нет. Обратилась к стойке Air Astana в аэропорту Франкфурта. Сообщили, что телефона нет, чтобы я проверила сумки и карманы! У меня одна сумочка была с собой и телефона там нет. Ясно, что телефон взяли либо сотрудники авиакомпании либо пассажиры, которых было мало на борту
  • Эльмира Жакипова10 Мая 2017
    +3 plus -0 minus
    Всем привет!!!!я не часто летаю, точнее ооочень редко, но то, что меня встретило таким образом-я была немного ошарашена. В общем начну-купила билет через Тикетс.КЗ, все хорошо, бесспорно, сайт работает ооочень хорошо, претензий никаких. Дальше ближе к регистрации-Компания Эйр Астана отправляет, значит, сообщение о задердке рейса-причина так и не стала мне известной, сказали на 30 минут, ну, думаю, ладно, хотя ночной рейс к подготовке парада в Астане не имел никакого значения....смирилась, приехала, как и положено за час до посадки, точнее быть-вылет по билету у меня в 01.05, а предупредили на 01.40, в общем посадка началась ровно в 02.00 часа ночи, хотя минут 20 должны быои уже лететь, я конечно, понимаю все эконом-класс и так далее (ктсати, бизнесс-класс был пустой), но черствой сосиской в тесте-ну это блин, ппц полный, раньше давали круассанчик с сыром, ассортимент напитков в любом случае, желает оставлять лучшего. посадка была наижестчайшая, нас так посадили как будто специально планировали - я летаю не каждый день, но все же летаю!!!! На обратном пути-опять же все та же Эйр Астана, регистрация, посадка - все по плану, ведь в Алматы не было парада, но персонал просто ошарашил меня, не помню имя борт-проводницы, но по-моему Камилла или Сабина (эконом класс), да я уснула, да я и не хотела есть эту сосиску в тесте, но, проснувшись и попросив кофе у этой самой бор-проводницы, я испытала и увидала такой взгляд призрения, как будто я у нее золотой кофе в золотом стаканчике попросила-девочка, моя дорога, если Вы когда-нибудь прочтете мое сообщение, или с вами будет беседовать ваше руководство по данному вопросу, хочу сказать НАСИЛЬНО НИКТО НИКОГО НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ ПАХАТЬ, все мы люди и все мы работаем, кто-то во благо общества, кто-то на идейных началах, а кто-то просто работает, НО, еще раз повторю, ФЕЙС НАДО ДЕЛАТЬ ПО ПРОЩЕ И РАБОТУ НАДО СВОЮ НЕМНОГО УВАЖАТЬ, РАЗ ВСЕ ЖЕ РАБОТАЕШЬ НА СВОЕЙ ДОЛЖНОСТИ!!!!!!!! В общем, последний мой полет оставил немного неприятный осадок от компании МЕЖДУНАРОДНОГО уровня. Полагаю, мой комментарий будет ПРОЧТЕН, ОБРАБОТАН, ПРИНЯТ во внимание, А ТАКЖЕ НАЙДЕН ПУТЬ РЕШЕНИЯ СЕГО МААААЛЕНЬКОГО НЕПРИЯТНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ!!!! Желаю всем процветания, успехов, высоких полетов и мягких посадок, а ткаже любви и мира!!!!!!!
  • Ra Ra13 Марта 2017
    +0 plus -0 minus
    Слишком много бортпроводниц.
    Саны барда сапасы жоқ. В эконом классе напитки не всем разносят и почти не предлагают. Не реагируют на плач детей.попыток нет помочь мамашам. Пилотам претензий нет. цена на билет устроила.
  • Zhanat Baybolsyn01 Марта 2017
    +1 plus -0 minus
    летели авиакомпанией эйр астана компания супер, но борт проводница обслуживала ужасно.хамка и хабалка, некого го уважения к пассажирам, как таких берут на работу? подмените ее,а так компания хорошая одни плюсы кроме ее.
  • Баха Баха28 Февраля 2017
    +1 plus -0 minus
    Добрый день! 28.02.2017 в аэропорту города Алматы задержки рейсов в Актобе, прошу Вас дать пояснение из-за чего задержали рейс и почему не кормят обедам рейс задерживают на 4 часа
  • afandy mustafaev10 Февраля 2017
    +1 plus -1 minus
    Месяц назад я с женой прилетел в Aстану и воспользовался услугами A/k Эйр Астана. Купил два билета на общую сумму 36 тыс тенге в одну сторону я обрадовался подумал ну наконец цены стали приемлемые. А Зря!!!!! Вот хотел на обратно купить 25.02.2017!!! Увы цена уже 51000 тенге!!!! Да я согласен Эйр Астана номер один в Казахстане, но цены не соответствуют!!!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • СКАТ
    (95)
    Взял билет на рейс DV 715 Шымкент-Астана , время вылета 12-00 23.11., однак...
    2017-11-23 Сеитжан Сапарбеков
  • СКАТ
    (95)
    компания скат почему вы вовремя не платите заработную плату?????????????по...
    2017-11-22 виталий сидоров
  • Казак Эйр
    (1)
    Всем доброго временр суток! 1. Летел Астана-Алмата 16.11.17. Вылет должен...
    2017-11-18 Великий КрасавчеГ

Частые вопросы