7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1474
  • Оценено параметров: 55218
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Майя Артикбаева18 Апреля 2018
    +0 plus -0 minus
    Летела из Алматы в Актобе 15 апреля место 17F горло болело и попросила плед на что мне ответила стюардесса после взлёта. Взлёт был через 30 мин кондиционеры работали. Выпила таб заснула , раздавали ужин. Спросила плед , после ужина ответила девушка. Ещё в себя пришла попросила плед, наконец-то она прирастало посадки 30-40 мин оставалось. Объясните для. Его плед у вас предназначен? Для рекламы? Почему персоналбесхозный. Я одна попросила . Это проблема выдать один плед.
  • Aika Kasym17 Апреля 2018
    +0 plus -0 minus
    Летала с Эйр Астаной несколько раз. В принципе все хорошо, но вот только некоторые стюардессы очень грубые не воспитанные хамки
    Просто ужас. Обслуживают тебя так как будто я им чемто обязана с недовольными лицами может и работа тяжелая или что то не так незнаю но грубит хамит на работе с кислой рожей я думаю не стоит. А так конечно летать комфортно удобно нравится очень!!!
  • Жанара Искакова15 Апреля 2018
    +0 plus -1 minus
    летела вчера рейсом КС855 произошла задержка рейса и настроение было испорчено, т.к. транзитом летела из Сеула и там тоже была задержка рейса. но как только вступила на борт мой настрой сразу изменился. Бригадир стюартов заслуживает самых лучших похвал. Внимательная предупредительная. кажется ее звали Катерина. сказала бы огромное спасибо всем стюардессам, обслуживающих бизнес класс, но особенно бригадир. Я часто летаю и предпочитаю Компанию Эйр астана, всегда обслуживание на высшем уровне. но вчера возвращение домой было самым приятным. хотелось бы чтоб ваша компания поощрила бригадира рейса КС855 за профессионализм и доброжелательность в обслуживание пассажиров.
    с уважением пассажир рейса Искакова Ж.З.
  • Андрей Торговский06 Апреля 2018
    +0 plus -0 minus
    Сегодня опаздывали на рейс, по телефону сказали что ВСЁ, но мы приехали не теряя надежды за 30 мин до взлета, думали опоздали, но всё прошло на высшем уровне, Маму провожал, отнеслись с пониманием я думаю, ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!!!!!!!!
  • Elena Podgornaia18 Марта 2018
    +1 plus -0 minus
    Добрый день всем, я живу в Германии и летела сперва аэрофлотом до Санкт-Петербурга, а потом воспользовалась услугами компанией Air Astana и летела до Астаны в 2018 году. Эта была самая лучшая моя поездка на самолете за всю мою жизнь. Во-первых на ресэпшене были очень доброжелательные сотрудницы, спросили мои предпочтения и не было очередей. Потом сам самолёт настолько просторный, по два широких кресла как в бизнес классе у аэрофлота наверное, мне ещё повезло что соседа не оказалось. Место было шикарное. Потом нас дали конфеты сосательные, чтоб не мучались при взлёте с ушами. Дали целый пакет с подарками: тапочки, закрывашки для глаз и ушей, ручку для заполнения той же эмиграционки, крем для рук и зубную светец с зубной пастой, я как раз с собой забыла взять щетку и крема не было. Сам мешочек хороший, из подарков вроде всё, но могла что-то забыть назвать. Ужин был просто шикарный как в ресторане. Выбор напитков начиная с белого вина и пива и заканчивая вкусным ароматным казахским чаем с молоком. Из еды была вкусная говядина с овощами, обалденный салат, вкусный десерт из мандаринового пирожного, булочка свежая с сыром президент. Соки и напитки предлагали по несколько раз и вообще двое бортпроводников были очень вежливые и внимательные и при этом не доставали. Всегда готовы были помочь. Я ещё не разобралась с кинотекой и интернетом на борту, потому что заснула, но сервис на высоте. Новый аэропорт имени Назарбаева тоже поразил чистотой и свежим красивым видом. И при этом быстро и легко получила багаж. И кстати пограничный контроль прошёл быстро, все возможные окошки работали и женщина заранее говорила номер кабинки, чтоб даже ни у кого не было очереди и ожиданий. Я легко начислила себе подарочные мили за полет на air Astana. Спасибо за такой сервис!
  • Жанель Нурмукхамбетова26 Февраля 2018
    +2 plus -1 minus
    Доброго времени суток!
    Начнём с того,что все вышеизложенные положительные комментарии в адрес этой авиакомпании писали, видимо, сами сотрудники)))
    Сервис ужасный, стюардессы грубые, невоспитанные, необразованные, некультурные тупые девушки( женщины).
    Я летела с подругой рейсом КС 911 Алматы -Стамбул, и обратно ( к сожалению тоже эйр Астана) КС 912 Стамбул-Алматы.
    Бортпроводницы оказали ужасный сервис , грубое отношение к пассажирам.Создавалось впечатление, словно мы им были обязаны чем то. Будьте уверены , что чтобы вы ни попросили , по словам стюардесс, это все закончилось. Правда непонятно в какой момент.
    Элементарно воду Вы не дождётесь . Для того , чтобы ее Вам принесли , необходимо поговорить с ними на их же языке, т.е.грубыми хамскими выражениями, а не всем охота опускаться до их уровня.
    Плюс ко всему с нами летели гости страны, пожилые люди, дети. Им оказавают точно такой же отвратительный приём, тем самым позоря нашу страну. В адрес стюардесс, в адрес нашего государства со стороны иностранцев уже было высказано мнение как о тупой и безграмотной нации!!!!
    И мне не хотелось бы , чтобы у людей создавалось такое ужасное впечатление о нашей стране , о нашей нации , благодаря таким тупым курицам с деревень!!!!
    Вчера, возвращаясь из Стамбула в Алмату, на борту воздушного судна во время полёта , женщина попросила несколько раз девочек принести ей воды , поскольку она чувствовала себя неважно. Из бортпроводниц никто не обратил на нее внимание.
    После того как, женщина попросила воду настоятельнее, стюардесса ( свои имен они не называют) по хамски порекомендовала ей ждать и делать проблем из за воды!!!
    Некоторое время спустя , пассажирке стало очень плохо. И только после этого , естественно все стюардессы собрались около неё , пытаясь помочь. Хорошо , что на борту был врач. В общем для меня этой авиакомпании не существует.
    Вы конечно решайте сами. Но я тоже считаю, что данная компания просуществует недолго. Остальным желаю удачи. Остальное добавлю позже))) Пока👋🏻
  • Kanat Duissebayev25 Февраля 2018
    +1 plus -1 minus
    Хочу выразить огромную благодарность девушкам бортпроводницам Дарине и Маргарите, за их профессионализм, улыбчивость, чуткость. Такие милые и красивые девушки заслуживают обслуживание не меньше чем бизнес класс. Спасибо вам, с вами перелёт Алматы- Тбилиси 02/02 2018 года, время; (19-30 по Алматы) был не забываемым. Будьте на высоте девочки. Огромное вам спасибо, вы лучшие!!!!
  • Наталья Ашимова25 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    2 февраля 2018,летели Алматы Тбилиси, хотим выразить огромное уважение и благодарность экипажу, а особенно девочкам бортпроводницам Дарине и Маргарите!! Профессиональность, приветливость, люди своего дела!! Спасибо им огромное
  • Екатерина Ким23 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    Отвратительная компания и ПЕРСОНАЛ В ГОРОДЕ КЫЗЫЛОРДА
  • Диана Ахмедова11 Ноября 2017
    +6 plus -1 minus
    Ужас! Просто нет слов какая ужасная компания. Купили два билета на транзитный рейс. В одном из билетов допустили ошибку в опечатке одной буквы, на что когда мы потребовали изменить сразу, сотрудники аир Астаны уверили нас в том что проблем с этим не возникнут и нам поменяют эту опечатку в аэропорту (3 сотрудника разных уверяли в этом) в итоге в аэропорту в замене нам отказали, тянули время 3 часа до улёта, договорившись со старшим аир Астаны в аэропорту нам допустили на рейс, мы прошли регистрацию, но при посадке на рейс нас обоих сняли выдав богаж и предложили только купить заново билет без опечатки за космические деньги. Не смотря на то что попали в такую ситуацию из за работников аир Астаны они себя очень нагло вели, на вопрос как их зовут отвечали смехом, закрывали бейджики и говорили о том что имеют права не говорить кто они такие. Сказали что то не нравится летайте другой компанией, а на вопрос как вернуть деньги за перелёт сказали обращайтесь в суд и смеялись всей своей компанией в тот момент когда мы были в ужасном стостоянии и когда самолёт уже улетел они нам сказали все самолёт улетел выходите от сюда у вас билеты прогорели.
    • Геннадий Когунов11 Февраля 2018
      +0 plus -0 minus
      Сразу не написал сейчас уже не помню, помню осталось ужасное впечатление от одной из бортпроводниц. Ну да ладно. По делам компании постоянно летаем с группой специалистов в РК из из заграницы, в Дубаи пересадка на Air Astana,зарегестрировлся на сайте как постоянный пасажир, примерно один год назад, до сих пор жду карточку для коллекции миль. Ничего от нас есть альтербативный перевозчик сразу до Астаны, будем пользоваться им.
  • Александр Топов11 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    Вылетали 10.02.2018 рейсом 231 Астана Банкгок .Борта на уровне обслуживание выше всех похвал сервис просто супер.Но к сожалению прилетев в Банкгок мы как и половина пассажиров нашего Боинга не обнаружили свой багаж.Такое кричащее неуважение к себе мы не испытывали никогода.И это авикомпания которая позиционирует себя как одна из лучших .Нам пришлось уехать из аэропорта за 300 км и полностью покупать себе новый гардероб .Все это перечеркнуло позитив от полета и желание рекомендовать данную авиакомпанию.Надеемся что руководство авиакомпании читает отзывы.
  • Мавлен Мурат10 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    Хочу поблагодарить Айнур, За оказанную помощь, за помощь в выборе мест, отдельно хочу поблагодарить отдела кадров за такой набор сотрудников с которыми приятно общаться, и на которых можно положиться. Спасибо AirAstana
  • Саят Дюсенов21 Января 2018
    +0 plus -0 minus
    05.01.2018 жылы. Алматы қаласына ұшар алдында аэропортта ұялы телефонымды жоғалтып алған болатынмын, егер телефонсыз ұшқанымда Алматыға барғанда түкте жұмысымды бітіре алмас едім. Сондай кезде адалдық танытып, қол ұшын созып жақсылық жасап телефонымды тауып берген осы Эйр Астана компаниясының қызметкері Омарова Асем есімді қызға үлкен алғысымды білдіремін. Жұмыста творчестволық табыс тілеймін.
  • Bagzat Akzholov13 Января 2018
    +0 plus -0 minus
    Қаңтар айының 2-жұлдызында,
    рейс КС 622 әуеұшағындағы Байсынбаева Раушанның көрсеткен қызметі көңілімізден шықты. Өте сыпайы,кішіпейіл әрі ең бастысы ана тіліміз қазақ тілінде сөйлеген сөздері сыпайы
  • Анастасия Фед28 Декабря 2017
    +1 plus -0 minus
    Летели 27.12.2017г. рейс КС 922 Франкфурт-Астана-Алматы
    Нам принесли на борту, детское питание, которое было за ранее специально заказано.
    Мы были в шоке когда открыли крышку.
    Вид, запах и содержимое этого питания было ужасным.
    Мы попросили заменить на взрослую еду, но нам отказали и даже не предложили не чего в замен. Хотите кушайте, хотите нет.
    Дети были голодные на протяжении 10 часов.
    Надеюсь вы будите следить за качеством ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ.
  • Сабина Искакова08 Ноября 2017
    +2 plus -0 minus
    Ужасный сервис!!! В 19.40 должны были улететь в Актобе. Мало того что сотрудники пинают туда сюда сами не зная где происходит регистрация еще и губят!!!до сих пор не вылетили нет бы успокоить клиентов а губят тем что высядять ужас!!! Заказала билет ровно месяц назад как так можно не могу узнать имя сотрудницы
  • Анна Акбасова25 Октября 2017
    +0 plus -1 minus
    Ничего плохого не могу сказать о самой компании, всегда приятные перелеты и обслуживание. И именно поэтому хочу оставить отзыв о своем полете 25.10.2017г. Из Алматы в Караганда. А именно о нашем выходе на борт. Когда я подошла к стойке я ожидала своего супруга Акбасова Ержана, я спросила нужны ли документы, на что мне ответили что нужны только посадочные талоны. Когда супруг подошел с нас потребовали наши удостоверения личности, на что я ответила, что только что я спросила и вы сказали достаточно посадочных талонов, теперь просите удостоверения. При этом я открывала сумку и хотела предъявить документ. На что девушка сотрудник Раушан стала угрожать мне очень грубо что может не допустить меня на борт если я не предоставлю документ. Я ей ответила что не нужно так грубо мне отвечать и я достаю доркументы. На это она мне ответила что не грубит и пожелала приятного полета. Я прошу вас обратить внимание на этого сотрудника и прошу лично сообщить мне о принятых мерах. 8 707 525 86 85
  • Санжана Канлыбаева12 Октября 2017
    +2 plus -0 minus
    Стабильное явление по маршрутам Астана- Алматы это задержка рейса. При чем задержка очень значительная ни 15 минут и даже не 1 час, а целых 3-4 часа. То есть гости города Астаны при планировании поездке обязательно учтите, что придётся изучить местную достопримечательность - международный аэропорт «Нурсултан Назарбаев».
  • Динара Асанова02 Октября 2017
    +3 plus -4 minus
    Доброго времени суток! Летела рейсом КС874. Направление Москва-Астана. Хочу сказать что стюардессы коровы. Хамки. Не имеют ни малейшего понятия об этике, культуре. Я сидела ела и держала в руках вилку, как ко мне подошла стюардесса начала расспрашивать закончила ли я кушать, она что слепая настолько что не видит вилку в моих руках?!?!?! После чего я уронила вилку в состоянии шока, на что я в ответ не получила ни малейшего намёка на извинение или же на замену вилки. Отвратительное обслуживание!!!
    И второй момент, по моим ощущениям бортпроводники оценивают пассажиров по одежде. Возможно из-за того что я была в футболке, сдав верхнюю одежду в багаж, проявили ко мне такое отношение. Очень сильно расстроена обслуживанием эйр Астаны. Это был последний раз когда я воспользовалась услугами эйр Астаны. И я знаю что это мое сообщение будут игнорировать, потому что авиакомпания эйр Астана настолько нажрались, что не способна обучить персонал элементарным вещам. Всем своим друзьям и коллегам буду рассказывать о данном инциденте и я уверенна что с таким отношением к пассажирам, вы скоро потеряете прибыль. Всего хорошего!
  • Айжан Муратовна24 Сентября 2017
    +1 plus -0 minus
    здравствуйте!хотела прокоментировать обслуживание вашего персонала борт проводницы Галия Куракпаевой. она не то что нахамила на меня и унизила перед всеми пассажирами.накречала на меня, начила говорить что я никто а она сотрудница `эйр астаны` и имеет право на все а я должна закрыть рот.я не думаю что сотрудники `эйр астаны` ваше лицо можно сказать так должны себя вести.как вы набераете пресоналов? я это так не оставлю. я добюс что бы ее уволили по всем правилам нашего закона. завтра же напишу жалобу вашему начальству.сколько обслуживаюсь у вас но такого никогда не было.она у вас даже не соизволила потом прошение попросить, решать будем это происшествие через суд или же примените меры на счет нее. потаму что не я одна сталкиваюсь с ней и такое отношение к пассажирам.просто ужасно.и все узнают какие у вас борт проводницы.надеюсь мою проблему вы так не оставите и предпримете меры.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • Эйр Астана
    (61)
    Летела из Алматы в Актобе 15 апреля место 17F горло болело и попросила плед...
    2018-04-18 Майя Артикбаева
  • Эйр Астана
    (61)
    Летала с Эйр Астаной несколько раз. В принципе все хорошо, но вот только не...
    2018-04-17 Aika Kasym
  • СКАТ
    (123)
    Летала авиакомпанией в Таиланд и конечно же рейс задержали на 1.5часа незна...
    2018-04-17 Aika Kasym

Частые вопросы