7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52 4
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1476 1476
  • Оценено параметров: 55290
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Жатррчвп Енмалт15 Февраля 2019
    +1 plus -0 minus
    В последнее время, обслуживание в эйр астане ужасное, часто задерживают рейсы при этом не предупреждая заранее, заставляют ждать часами на пролет. Цены завышены, поэтому соответственно, создавайте соответствующие условия.
  • Рустам Муратжан11 Февраля 2019
    +1 plus -0 minus
    30 декабря 2018 года летел рейсом KC 864 Актобе-Алматы. Сервис на борту - высший класс! Отдельную благодарность хотел выразить бортпроводнице Туркаевой Алиме за понимание и внимательное отношение. Салон чистый, кормили хорошо. Спасибо большое за ваш труд!
    Удачи и процветания вашей авиакомпании!!!
  • Сафина Таипова05 Января 2019
    +1 plus -1 minus
    Всем привет! Летаем эйр Астаной 19 лет. Все супер, проблем никаких нет. Все удобно и комфортно. Советую!
  • Еркин Маннанов04 Января 2019
    +1 plus -1 minus
    03 января должен был вылетить из Астаны в Актау рейсом 313 с снохой и внучкой Томирис 3 месяца. Но при приезде в аэропорт узнали что рейс задержан на 2 часа,потом еще на 30 мин два раза и дальше. Кажется по техническим причинам. И окончательно задержали до 18:30 часов. Но несмотря на все трудности ожидания иволокиты хотел выразить представителям авиакомпании благодарность за организацию питания в аэропорту,гостиницу. Особенно той девушке которая пожалев нас когда ждали автобус с малышом на морозе,наняла такси чтоб мы доехали до аэропорта. Конечно что безопасность важнее потери времени и мы благополучно долетели вечером в Актау. Спасибо всем кто вчера за нас переживал и оказывал помощь. Удачи всей компании.
  • Вячеслав Егай25 Декабря 2018
    +1 plus -0 minus
    Всем здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о данном авиаперевозчике. Так вот, рейс был 23.12.2018 по маршруту Сеул - Алматы. Сказать что данный полет меня разачаровал, ни сказать ничего! С самого начала все пошло не так, рейс задержали на час, так мало того что задержали, подали нам борт состояние которого было плачевным! Обшивка подлакотников на некоторых креслах просто отсутствовала, а на некоторых отваливалась прямо на глазах! Некоторые кресла не поднимались в исходное положение и при взлёте, и посадке всякий раз проходя мимо борт проводники говорили чтоб подняли кресло, и каждый раз пассажиру приходилось говорить им что оно не работает! Экипаж незнает английского языка, впереди меня сидела женщина она что то спросила но борт проводник ничего внятного ответить не смог! При проведении инструктажа как нужно вести себя в экстренных ситуациях, девушка так быстро и не внятно говорила и что-либо разобрать было практически невозможно, забралась мысль что она либо бывший ГАИшник, либо обучалась там))) Просто некоторые наши стражи порядка тоже так представляются))) и финалом всего стало то что на нашем самолете кто то из пассажиров по курил в туалете, и экипаж практически всем составом, кроме пилотов, устроили расследование с присутствием обонятельных элементов т.е. стали ходить и принюхиваться кто же курил! В итоге вроде нашли, но как мне показалось нашли не того))) Неужели на международный рейс не могли предоставить нормальный самолёт и нормальный экипаж?! Эта Авиакомпания представляет собой нашу страну! И что подумают о ней наши гости которые летели вместе с нами?! На это все можно было бы закрыть глаза если бы цена билета была соответствующей, но ведь и цены совсем не дешёвые! Так вот подводя итог данного перелёта хочу пожелать авиакомпании Эир Астана более серьезней относится хотябы к международным рейсам и к подготовке экипажа. Всем добра!!!
  • Рус Ахманов25 Декабря 2018
    +1 plus -0 minus
    Хочу поделиться с УЖАСОМ! 25.12.2018 года прилетел рейсом Франкфурт-Астана где то в 06:30 утра бизнес классом, во время прохождения паспортного контроля на таможне был свиделись ситуации! Лётчик эйр астаны, как я понял с нашего рейса некий УРАЗАКОВ кричал на весь зал , что он лётчик с 30 летним стажем , его должны без очереди пропустить, якобы у него нет времени! И что самое ужасное , бедная девушка на паспортном контроле , он обозвал её БЕСТОЛКОВОЙ...!!!! Это какой ужас и это слышали не только мы Казахстанцы, но и граждане других стран! Я не могу в себя придти после всего услышанного, бедная девушка заплакала! В чем ее вина?! Я следующий раз сто раз подумаю прежде чем покупать билет вашей авиакомпании! С такими нервами летчика можно и случайно разбиться не дай бог!
  • Александр Скударнов23 Декабря 2018
    +1 plus -1 minus
    Мы с супругой Ещё за месяц купили 2 билета из Алматы в Киев, сразу забронировали 2 места рядом, приехали на регистрацию как положено за 2 часа, 23.12.18, КС 401 время вылета 19:15, попросили посодить нас вместе за стойкой регистрации сидел сотрудник Дастан грубый нахальный молодой человек. Он в грубой форме ответил что пасадить нас вместе не получится, остались только платные места, на что мы ответили что мы заранее бронировались места, он сказал ни чего не знаю пишите куда хотите и по хамски пошёл на принцип выписал билеты в разных частях самолёта. У вас отличная компания мы вас уважаем, но из-за таких сотрудников как этот Дастан, пропадает делание летать вашей компанией, примите пожалуйста меры!
  • Oleksandr Kushnir22 Декабря 2018
    +0 plus -1 minus
    Добрый день,
    Поделюсь со всеми ситуацией,для нас это будет уроком.
    21.12.2018 должен был быть вылет с Атырау в Астану, затем транзитом с Астаны в Киев. Но, к сожалению, на второй мы не успели, из-за задержки предыдущего рейса.
    В Астане сотрудники AirAstana предложили ближайшим рейсом отправить нас в Алматы, что было успешно сделано, за что огромное им спасибо и далее с Алматы в Киев.
    По прилету в Алматы мы обратились в офис AirAstana, и попросили заселить нас в гостиницу, так как до следующего рейса 17 часов ожидания.
    Вообщем привезли нас в гостиницу «Алматы-Транзит».
    После увиденного,мягко говоря чуть не поседели. Первый номер, в который нас заселили - грязь, бра над кроватью с оголенными проводами, который отваливается, отваливающая плитка в душе и собачий холод.Второй - насквозь открытая дверь номера, кровати полностью без постельного белья. После, попросили снова поменять номер... третий номер - жуки ползающие по стенах, из освещения только 1 лампочка возле входа, а что самое главное это полностью холодные радиаторы, отопления вообще не было ни в одном номере 3 этажа (на улице -11 по Цельсию). Так же во всех номерах отсутствовали какие-либо удобства, ни одноразовых тапочек, всего 2 маленьких старых затертых полотенца, ни чайника, ни принадлежностей для того чтобы почистить зубы, а мы - транзитные пассажиры, у нас нету с собой багажа.
    В последнем номере мы и остались, но звонить на горячую линию для выяснения данной ситуации.
    С 02:00-02:40 мы настоятельно звонили и дозвонились в службу поддержки, после, со скандалами и криками, мы были переселены в гостиницу чуточку лучше, но без обеда, а у нас вылет в 19:15.
    AirAstana, самая лучшая авиакомпания в Центральной Азии и Индии, подскажите пожалуйста, как Вы можете заселять своих клиентов в такую «гостиницу» (я про «Алматы-Транзит»)? Менеджеры по размещению, Вы сами видели куда заселяете? Вы когда-нибудь там жили?
    Уверена, что нет... и ни при каких обстоятельствах не жили бы в таком отеле.
    Прежде чем заключать договора на размещение, убедитесь в том, что данное помещение соответствует качеству, о котором Вы говорите и ассоциируете свою авиакомпанию.
    Стоимость билетов и сервис не соответствуют.
  • Татьяна Широкова21 Декабря 2018
    +0 plus -0 minus
    Здравствуйте,хочу поделиться. Вчера прошла регистрацию на сайте, выбрала доступные места. Мы летим втроём, выбрала все три места подряд на одной стороне, при оформлении в аэропорту мне распечатали посадочные талоны, я не проверила места. В результате места получились одно у окна, а два оставшихся у прохода по разным сторонам. В общем люди проверяйте все не отходя, везде обманывают!
  • Ira Og21 Июля 2018
    +4 plus -1 minus
    Не понимаю откуда рейтинг??? Эйр астана сама себе поставила??! Сервис го*вно ! Покупая билеты,люди платят от безвыходности, т.к компания является МОНОПОЛИСТАМИ. Говорят безопасность их главный приоритет, ДЕНЬГИ- вот их главный приоритет!!!!
    • Adyl Zairov10 Октября 2018
      +1 plus -0 minus
      Доброго времени суток граждане мира! Говорите что хотите, но моё мнение что Эйр Астана лучшая компания в сфере обслуживания из всех компаний на которых я летал. Включая все мелочи, которые они предоставляют для пассажиров, обслуживание на высоком уровне. Процветания Вам Эйр Астана! Вы лучшие.
  • Сергей Гальвас04 Октября 2018
    +1 plus -2 minus
    Потеряли мой багаж маршрут Москва Астана Шымкент не дают адекватного ответа. Напишу сегодня на сайт Прокуратуры может быть быстрее начну двигаться!
  • Коржев Александр29 Августа 2018
    +1 plus -1 minus
    Я через час вылетаю из Калгари в Астану транзитом через Франкфурт. Так вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до Франкфурта. Во Франкфурте придется получать багаж и опять его сдавать, я в шоке! Хорошо, что между рейсами стыковеа 9 часов.
    С Франкфурта напишу как все прошло.
  • ирина моторина24 Июля 2018
    +0 plus -0 minus
    1) В феврале были куплены два билета на рейс Астана-Тбилиси-Астана на 8.07.-18.07.2018г с доплатой за места. Из Тбилиси рейс откладывался два раза,искали добровольцев для полета через Алматы, нашли семь человек, отправили. Сразу же начали отправку на Астану, самолет заменили на меньший,на посадке изменяли места,записывая их ручкой, без учета того, что билеты были с доплатой. Представитель компании ответил, что в Астане вопрос о разнице в цене билета решат. Борт этот никто из представителей компании не встречал,и до сих пор никто не связался с нами.
    2) Из Петербурга летела дочь 4.07., так же узнала о том,что багаж платный перед регистрацией на рейс. Билеты были куплены 01.07.
    3) Компания собирается что-то менять в пользу пассажиров или только потихоньку выживает конкурентов с долее доступными ценами? Билет в Алматы 40т., до Омска 50 т. тенге. Чуть больше часа полета
  • Ержан Ержан14 Июля 2018
    +5 plus -1 minus
    Эйр Астана самая худшая компания. Бардак полный. Рейсы задерживают никаких сообщений. Что хотят то и творят
  • Екатерина Ничаева13 Июля 2018
    +1 plus -1 minus
    11.07 2018 провожали тётю в Москву. В билете и на сайтах Эйр Астана везде написано что багаж эконом класса можно провозить 20 кг. В этоге в аэропорту нас ждал сюрприз когда сказали что можно провозить только 8 кг а за остольные кг ришлось оплачивать в итоге пришлось выложить не маленькую сумму!Зачем обнадеживать людей обманом.
  • Амина Барышева10 Июля 2018
    +1 plus -0 minus
    Я хочу пожаловаться на авиакомпанию Эйрастана. Не предупредили о отмене рейса Алматы-Астана, 10 июля 2018 г -КС-855. Причём , я приехала в аэропорт с онлайн-регистрацией. Я инвалид 2 группы по онкологии. Я пью препараты по расписанию и мне нельзя пропускать приемы пищи. Просто возмутительно!
  • Жанат Пахрутдинова07 Июля 2018
    +1 plus -0 minus
    Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу рейса 622, который 5 июля в 7-00 утра совершил полет из Астаны в Алматы. На борту самолёта мне стало плохо:упало давление и я была в полуобморочном состоянии. Экипаж отреагировал незамедлительно, оказал всю необходимую помощь и стюардессы буквально привели меня в чувство и не отходили от меня до завершения полета,дав мне кислород и оказывая всяческую поддержку. Также хочется поблагодарить пассажиров за понимание и выдержку. Особенно пассажирку из Индии,которая оказалась врачом. Спасибо! Желаю процветания и успехов во всех сферах жизни!
  • Руслан Фамилия30 Июня 2018
    +2 plus -0 minus
    Тупые менеджеры портят всю репутацию компании!
    Купил билеты на рейс Алматы Астана рейс KC 953 30/06/18 на себя, супругу и дочери (грудного ребёнка), при этом взял платные места (первый ряд) дабы обеспечить для своей семьи комфортный перелёт. В итоге нам меняют борт, меняют нам места с платных на простые, при этом рассаживают нас с супругой по разные стороны (мое место оставляют за мной, а ее перекидывают в середину самолета. Нам об этом сообщает менеджер, тупая девушка, которая никак не может понять ситуацию и решить данную ситуацию, отговариваясь фразой: при покупке данных мест вас должны были предупредить о возможных форс-мажорах...
    Приезжаем в порт, на стойку регистрации, объясняем девушке ситуацию: в итоге не менее тупая девушка садят нас вместе на 38 ряд, при чем оказывается, что это место тоже платное))). В общем в таких муках мы и вылетели...
    .
  • Akmal Fai12 Июня 2018
    +1 plus -0 minus
    Ужас! Просто нет слов какая ужасная компания. Купили три билета на рейс.
    Инвалида с рождения, (Детский Церебральный Паралич) не довезли до пункта соответствующего указанного в приобретенном за денежные средства билете.
    Сотрудники регистрации не проявили никакого уважения к инвалиду, не объяснив уходили с рабочей области прикрывая свои имена.
  • Галия Султанова09 Июня 2018
    +1 plus -0 minus
    Провожала вчера маму в Астану. С зарегистрированным билетом на руках подошли к стойке регистрации для получения посадочного талона. Девушка предложила маме посидеть в зале ожидания бизнес класса. Минут через 10 подошла другая девушка, взяла ее ручную кладь и проводила маму к самолету. Очень приятно видеть такое внимательное отношение к старшему поколению. И еще один момент- билет у ветерано труда - бесплатный! Я не знаю ни одну кампанию, которая предоставляет бесплатные билеты. Спасибо вам большое.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • СКАТ
    (223)
    Отличная компания. Молодцы. 703 рейс. Алматы-Астана. Сильнейший туман в Аст...
    2019-03-25 Анар Ералиева
  • СКАТ
    (223)
    Добрый день! Час просидели в самолете, потом сказали что время отлета пере...
    2019-03-20 Nursymbat Sabyr
  • СКАТ
    (223)
    Первый раз летела этой авиакомпанией на о. Хайнань,г. Санья 02.03.2019 рейс...
    2019-03-18 Ольга Меренкова

Частые вопросы