10 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.51
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 982
  • Оценено параметров: 39666
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Гаухар Есенова09 Января 2017
    +0 plus -0 minus
    Все время летала и летаю только Эйр Астаной, так как доверяла только этой компании, но сегодня они меня просто убили, во первых рейс КС 609 Алматы-Астана задержали на 1 час 40 минут, во вторых мы с моим ребеночком младенцем опоздали буквально на 3 мин до окончания регистрации, они не пошли на встречу, вели себя нагло, высокомерно, ответили что это ваши проблемы нужно раньше выезжать, мне пришлось доплатить кучу денег чтоб перебранировать билет и только на следующий день, вообщем в итоге у меня один день прогула на работе, и кто мне все это возместит, и ещё у них нет книги жалоб и предложений, сказали пишите на сайт все что хотите, мы с моим годовалым малышем вернулись поздно ночью домой заплаканные, хотя я за 24 часа подтвердила онлайн регистрацию, но мне сказали сотрудники что я подтвердила только своё место, получается как это понять, получила большой стресс ((
  • Ирина Тит03 Января 2017
    +0 plus -0 minus
    Рейс Алматы-Бишкек KC109 03.01.2017
    Говоря о компании эйр Астана, всегда была гордость за то что у нас есть достойная компания с первоклассными сотрудниками, с хорошим сервисом! Но сегодня столкнулась с полным ужасом и позором для вас эйр Астана!!!!! Сотрудников брать с улицы, из угла, не зная этикета, не имея никакого воспитания- Нельзя !!! Онлайн регистрацию я сделала накануне, поэтому подойдя до стойки регистрации нужно было сдать багаж и распечатать посадочный талон, у нас было 2 чемодана, и с 2 мест нас парень, который обслуживал ( имя не помню) попросил убрать 5 кг или заплатить за перегруз. Мы убрали кое что со своих чемоданов в ручную кладь, до посадки оставалось не так много времени, даже она уже началась, поэтому и подумала легче убрать, чем идти на кассу, очередь и тд. После чего у стойки регистрации вновь ставлю чемодан на ленту и нужно ещё освободить 800 грамм. Парень который нас обслуживал куда-то ушёл. Говорю, что мы опаздываем. Девушка которая теперь нас обслуживала была очень груба, явно издевалась над нами. Смотрела хамно, смеялась внутри, может она сумасшедшая, не знаю, но психиатрическую должна пройти, я подготовлю заявление! Задерживала у стойки, заставила платить за 800 грамм, специально отнимая время, после такого отношения она меня крайне разозлила, принеся талон о оплате я резко положила на стойку, и тут начался полный цирк и представление, что даже сейчас пишу и слова крайне трудно даются, от пережитого шока! Пошли маты с Ее стороны, причём эта сумасшедшая хотела на меня наброситься и ударить, я еле сдержала себя не ударив ее, Думав о том, что отвечать она будет по закону, тут и положение о унижении человека, личности, компенсация морального ущерба, компенсация физического и психического стресса. Зовут эту позорище ОКСАНА СВЕТЛИЧНАЯ! По крайней мере так представилась, имя точно, про фамилию не знаю, я сказала показать бейдж, на что услышала ( зачем тебе? Я тебе ничего не скажу!) во первых какое она имеет право вообще так разговаривать со мной! Тыкать?!Помимо того, что она так разговаривала, ещё и тыкала, это нужно цитировать ( слышь ты я тебя прям здесь ушатаю!) я ей говорю мы с вами на ты не переходили, она продолжала издеваться не отдавая посадочный талон, я не знаю, может Новый год, она пьяная или обдолбленная была, и вообще не адекватная, меня переполняет внутренняя истерика, довела она меня до истерики, что стало плохо, весь полет в слезах, я хотела остаться и начать разбираться с руководством, но так как летела не одна и багаж уже был сдан, уже опаздывали в самолёт и контроль был не пройден, пришлось лететь, весь полет задыхалась от обиды и оскорбления. Даже времени не было ни секунды разбираться с ней, на просьбу пригласить администрацию и руководство она сказала, никого нет, никого я не собираюсь звать! В общем издевательство по полной и игнор!
    Но так я точно вам не оставлю и не прощу эйр Астана! Ответите по полной программе! А мой моральный ущерб вам дорого обойдётся!!! Я очень много летаю, видела всякое, но такое впервые, полная дикость! В Вашей авиакомпании я постоянный клиент, и летаю очень часто! Но теперь буду по возможности не пользоваться вашими услугами. Необразованная вонючка, с гнилым языком, наглая и мерзкая! Просьба принять серьезные меры, ведь такими сотрудниками не только имя своё чернить, но и врагов можно нажить!
    Свидетелем была моя сестрёнка, которая стояла рядом и была в шоке от происходящего. Также люди, которые были на контроле видели мою истерику, что происходило со мной.
    Заявление и все досудебные документы подготовит мой юрист и вышлет Вам!
  • Ална Козырева18 Ноября 2016
    +0 plus -0 minus
    Перелёт Алматы-Куала-Лумпур-Алматы.Air Astana, рейс кс-935 27.10.2016 и Рейс кс-936 15.11.2016 ,оба экипажа- СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛЫ. Такого лёгкого взлёта, супер приятного полёта и мягкой посадки мы не помним,а нам есть с чем сравнивать. Борт проводницы- вежливые, улыбчиые,отзывчивые девушки. Очень внимательные,профессионалы своего дела, нас много и мы все со своими запросами, угодили всем. ОГРОМНОЕ ВСЕМ СПАСИБО! Самолёт чистый, пледы и подушки чистые. Питание на высоком уровне, напитки и алкоголь на уровне.Из развлечений-детям не хватает мультфильма. БАГАЖ-огромный минус! Когда мы заходили в самолё, он содрагался от громких и сильных ударов багажа.По прилёту в Алматы мы получили свой багаж(. один чемодан разбили в хлам:отломали ножки, выломали замочки , разбили все стенки.Второй чемодан весь мокрый и выломан замок! Одним махом испортили всё впячатление от полёта!!! Примите меры.!!!!!
  • Ерлан Жумажанов28 Октября 2016
    +0 plus -0 minus
    Добрый день!

    Хочу поблагадарить содрудницу Air Astana,зовут ее Жадыра ( фамилию не спросил). Я летел с Алматы утренним рейсом и чуть не опаздал на свой рейс, так как попал в пробку и не расчитал время для такого маленького инцидента.Она помогла мне быстренько пройти регистрациию иоформления багажа и я благаполучно вылетел.
    Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов в работе.

    С уважением,

    Ерлан Жумажанов.
  • Александр Иванов17 Октября 2016
    +0 plus -0 minus
    Была нормальная компания... Летал 09.09.16 Алматы-Москва, и 14.09.16 Москва-Алматы. Отвратительное обслуживание на двух перелётах! В ряду между С и D ужин разносит один человек на одной тележке. На другом ряду, между F и G, как и положено две тележки и четверо бортпроводников, обслуживают быстро. Никто из борт проводников не помог своему коллеге с первого ряда. Просто закончили обслуживание своего ряда и ушли! Соответственно, когда он добрался до рядов с 30 по 50, всё остыло, чего то просто не было, а пассажиры соседних рядов успели поесть и выспаться. У них даже подносы забрать успели. И так было на двух перелётах! Женщина на соседнем кресле три раза просила воды, запить лекарство!!! Каждый раз бортпроводники говорили: Да, хорошо, сейчас. И исчезали.... Пока не подняли скандал, воды не принесли. Что это???? Может персонал поменять?
  • Яна Сокол14 Сентября 2016
    +0 plus -0 minus
    Компания Эйр Астана - отличница по всем пунктам. Рейс 12.09.16 Алматы-Киев. Все этапы перелёта от регистрации до выхода из аэропорта прошли чётко по графику, вовремя, а сам вылет даже немного раньше. Девушки-бортпроводницы - самые спокойные, компетентные и доброжелательные из всех, с коими приходилось сталкиваться. Ужасно боюсь летать и то, что я-таки не снялась с рейса и осталась лететь - заслуга только их уверенности, ободряющих слов, постоянной заботы. На борту предлагалось приличное питание с горячим блюдом на выбор, постоянный доступ к напиткам в большом ассортименте: вода, соки, лимонад, пиво, вино..Девушки постоянно заботились о пассажирах, каждый тут же получал все, в чем нуждался в тот момент времени. Пилоты - отдельное спасибо! Профессионалы, полет был невероятно гладким, комфортным, а посадка - самой мягкой в моей лётной истории. С багажом никаких проблем не возникло. Ещё меня лично поразило то, что при всей бюджетности и доступности билета мне очень быстро и безболезненно поменяли дату вылета за 30 долларов, возврат билета бы осуществлялся (вплоть до окончания регистрации) так же при оплате 30 долларов штрафа! Согласитесь, приятно получить назад почти всю сумму, так как обстоятельства бывают разными и срочными! К примеру, тот же Аэрофлот считает почти 400-долларовый билет `дешёвым` и деньги за него не возвращает, даже аэропортовые сборы!!! Буду всегда при возможности выбирать Эйр Астана! Прекрасный вариант для аэрофоба и нормального человека! Девочкам-бортпроводницам отдельная благодарность от всего сердца! Всему экипажу - дай вам Бог здоровья и удачи во всем!
  • Gabit Zharkynuly25 Августа 2016
    +0 plus -0 minus
    Летел Алматы Астана на борту Boing 767 всё было на высшем уровне! Всё вовремя,персонал очень приветливые! теперь однозначно, только Air Astana!
  • Уштап Туленбаева24 Августа 2016
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Хотела поблагодарить Вашу авиакомпанию в лице Вашей приятной сотрудницы Аршат (фамилию к сожалению не знаю) за вежливость и человеческое отношение. Рейс свой не помню, летела с Актау в Алматы с 23 августа на 24 августа. Вместе с тем, хотела отметить сервис, который с каждым днем улучшается. Желаю Вам процветания и благополучия. Туленбаева Уштап Кайралаповна.
  • Дмитрий Зиб14 Августа 2016
    +0 plus -1 minus
    Сегодня отменили вылет рейса KC-972 Шымкент-Алматы, причина поломка самолета Embraer ERJ-190 авиакомпании Air Astana
  • Жамал Дуйсен14 Августа 2016
    +0 plus -0 minus
    В настоящее время авиакомпания air astana на рынке воздушных перевозок не только Казахстана, но по сравнению с российскими авиаперевозчиками, является авиаперевозчиком с хорошим уровнем качества и профессиональным составом бортпроводников. Удачных полетов и повышения стандартов обслуживания. Однако, цены не дифференцированы, в соответствии с классом (техническими характеристиками) воздушного судна.
  • Светлана Булат07 Августа 2016
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Летела авиакомпанией 21 мая - 5 июня обратно и 8 июля-5го августа обратно, рейс Алматы-Москва. Самолет отличный, стюардессы молодцы, по крайней мере ко мне были внимательны и вежливы. Стало плохо, поднялось давление, они все сделали для того,что б было лучше, подходили ко мне постоянно спрашивая или просто наблюдали, как я себя чувствую. Так что им большое спасибо! Еда хорошая, на выбор два блюда вторых - горячие, кофе, чай, все очень вкусно. И напоследок, компания одна из лучших, но к сожалению, дороже других, увы....
  • Сергей Горячев19 Мая 2016
    +0 plus -0 minus
    Первый раз летели этими авиалиниями и были приятно удивлены...Электронно зарегистрировались на посадку..Самолеты оказались свежие что в одну то и в другую сторону.Расстояние между кресел большие ни как в Аэрофлоте вставляют дополнительные ряды...Питание на двухчасовом перелете было очень хорошем (повторюсь снова не сравнить с Российскими авиакомпаниями).В самолете выдавали наушники и телевизоры в потолке все работали и велась трансляция смешной программы -это тоже большой плюс....так что спасибо за приятный перелет этой авиакомпанией...С радостью воспользуюсь если представится такая возможность
  • Сергей Винников02 Мая 2016
    +2 plus -1 minus
    Летел 02.05.2016 рейсом КС855 Алматы-Астана. Прошел онлайн-регистрацию и зарегистрировался на месте 36А. При посадке мне сказали, что мне изменили место на 48А в предпоследнем ряду без объяснения причин и даже не извинились. Бардак!
  • Aigul Sain21 Апреля 2016
    +1 plus -0 minus
    Нормальная авиакомпания любая, пока довозит до пункта назначения!)) Всем пис!!
  • Иса Бисеннбеков15 Апреля 2016
    +2 plus -1 minus
    самая худшая компания!!! 2.04.2016 года рейс 860 был отменен, и я пропустил важную конференцию от которой зависела моя карьера, а самое главное я ни как не могу вернуть свои деньги обратно по не понятной причине! кто может посоветовать?
  • Иса Биенбеков15 Апреля 2016
    +2 plus -1 minus
    самый худший авиакомпания!!! 2.04.2016 года рейс 860 был отменен и я не смог присутствовать на важной конференций который важен был для моей кареры,и самое главное я не могу обратно вернуть свои деньги по не понятной причине! Уважаемая администрация верните мои деньги!!!
  • Yelena Shvetsova24 Января 2016
    +1 plus -0 minus
    Летела Алматы- Астана, полет отличный. Вовремя совершилась посадка.
  • Александра Дере13 Января 2016
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Всё было на высшем уровне!!!!! всё вовремя, персонал ооочень приветливый, внимательный! Взлёт и посадка мягкими! теперь однозначно, только Air Astana!!!
  • Аубакиров Нияз08 Января 2016
    +0 plus -0 minus
    Перелет несмотря на ужасную погоду 01.01.2016г с г.Астаны в г.Алматы был без задержки и время перелета в самолете было комфортным. Вылет обратно по обстоятельствам не получился 05.01.2016г. выехали раньше. Билеты возврату не подлежат, просьба при экстренных случаях производить возврат в процентном отношении от суммы стоимости билета, так как вернутся пришлось 03.01.2016г. по экстренным обстоятельствам.
  • Гульнара Есенжол11 Ноября 2015
    +0 plus -0 minus
    Здравствуйте! Рейс Шымкент-Алматы 09.11.15г, был не очень . Ни здрасте -ни до свидания . Конфетки почему то не всем раздали, униформа помятая ,вроде мелочи ,но почему то осадок остался.Я даже засомневалась , что рейс air Astana . Может так проявляют свою не любовь к ` чимкентским` ?! Обратный путь Алматы -Шымкент на много организованней , хотя с задержкой прилетели .
  • Эдгар Галиев30 Октября 2015
    +2 plus -0 minus
    очень доволен сервисом. я очень много летаю Российскими авиакомпаниями и в сравнении с ними это сервис достоин моей благодарности.
    Чистота , вежливость, питание и забота персонала на очень хорошем уровне.
    Потраченные деньги на авиабилет вполне оправданы.
    Спасибо Вам за работу! Мои пожелания это дальнейшего роста и благополучия!!!
  • Димаш Касымов16 Октября 2015
    +0 plus -0 minus
    Алматы - КызылОрда, полет нормальный. Без претензий. Взлет-посадка - отлично.
  • SALTANAT АLINOVA25 Сентября 2015
    +0 plus -0 minus
    ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО, но завтрак был не очень, даже ни масло, ни джема не подают. Кофе был холодным, не стали пить.
  • Михаил Цой10 Сентября 2015
    +0 plus -0 minus
    По большому счёту претензий нет. Но! Пассажирам, впервые вылетающим из Астаны, никто не объясняет, что на все рейсы `Эйр Астана` регистрация производится в любом окне терминала В. Не заметил информации об этом на указателях или табло.
  • шамкелов сламбек01 Сентября 2015
    +0 plus -0 minus
    Рахмет,өте жаксы

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • Эйр Астана
    (25)
    Все время летала и летаю только Эйр Астаной, так как доверяла только этой к...
    2017-01-09 Гаухар Есенова
  • S7 Airlines
    (5)
    Здравствуйте! Хотела выразить своё возмущение тем, что мой багаж был вскрыт...
    2017-01-09 Елена Сныга
  • Флайдубай
    (1)
    Мы летели 17.12.2016 с Астаны в Коломбо. Пересадка была в Дубайях.Самолет о...
    2017-01-05 Yelena Sorokina

Частые вопросы

shield_avia