31 место

Аэрофлот (Российские авиалинии)

Aeroflot (Russian Airlines)

Индекс в рейтинге 4.29

Аэрофлот (Российские авиалинии)

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2013-03-04
  • Всего голосований: 38738
  • Оценено параметров: 1412749
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Аэрофлот (Российские авиалинии)
  • Любовь Ким03 Февраля 2020
    +1 plus -0 minus
    Самая ненадежная авиакомпания, первого летели с Алматы в Москву задержали рейс на 2 часа третьего летели обратно задержали на 1.30 ужасная авиакомпания,наша Эйр Астана супер по сравнению с этими говнюками
  • Анна Ричи09 Января 2020
    +0 plus -0 minus
    Внимание как Аэрофлот наживается на пассажирах! Расскажите всем!!!
    Покупала билет Алматы-Анталия и обратно с пересадкой в Москве, вылет 4.01.2020г прилет 15.01.2020г. Прилетела в Москву(Шереметьево), ожидая посадки на Анталию, посадочные талоны мне сразу дали еще в Алматы. Вылет 4.01.2020г в 20.10 Москвы. Не дождавшись объявления рейса, после 8часового ожидания, я начала искать стойку регистрации. В итоге опоздала на 5 минут. Но самолет уже не пустили и тут началось самое интересное!
    В кассе билетов Аэрофлота Мне сказали что мой билет СГОРЕЛ, т.е не только Москва-Анталия на который я опоздала, но и обратный Анталия-Москва-Алматы, который будет только 15.01.2020г..... и предложили дорогой билет только до Анталии. Я возмутилась!!! Обратилась в другие 4 кассы Аэрофлота там в ШЕРЕМЕТЬЕВО. И только на 5 кассе(спустя около часа хождений) мне сказали: Что у меня было время в течении 30 минут от времени взлета, и если бы я купила билет в течении этого времени, то мои обратные билеты сохранились бы! т.е сотрудники Аэрофлота умышленно умалчивают, чтобы пассажир потерял свое время на сохранение билета!
    Я дошла до начальника касс уже спустя 50 минут после взлета. Но после моего рассказа та же самая начальница настаивала на том что почему я не купила билет в течении полу часа??? А то что ни в одной из 4х касс об этом даже не сказали, она как будто не слышала....
    И тоже настаивала что мой билет сгорел весь!!! Я не одна была такая, там ещё была сем. пара на Мюнхен, которая тоже попала в такую ситуацию, и бегала рядом со мной и очередь из таких же жертв человек 15.... А теперь представьте Масштабы рейсов Компании Аэрофлот в Шереметьево!!!
    Как может сгореть билет, рейс которого будет только через 10 дней!!!!
    Звонила в компанию Аэрофлот, девушка оператор как попугай повторяла, что я сама виновата что опоздала, но я и не спорила....Я готова была оплатить штраф если бы хоть в одной кассе мне сказали про мои 30 мин!
    Но кассиры походу зарабатывают свои бонусы на продаже билетов, что умалчивают об этом, и просто в замен предлагают купить дорогой билет в один конец!

    ОКАЗЫВАЕТСЯ О компании Аэрофлот полно плохих отзывов ..я в шоке!
  • роман некрасов30 Июля 2019
    +1 plus -2 minus
    При полетах по Европе или из Европы в случае задержки рейса вы можете рассчитывать на компенсацию до 600 евро. За исключением форс мажорных обстоятельств ( плохие метеоусловия, забастовки). Я таким образом получил компенсацию в 400 Евро. Это работает. О Правах пассажиров можно прочитать тут https://www.claimflights.ru/zaderzhka-rejsa-kompensacija
  • Андрей Костюков08 Марта 2019
    +2 plus -1 minus
    Ужасная авиакомпания. Летел 07.03 рейсом1946 Москва-Алматы, на борту ел говядину с картошкой. Через час почувствовал себя плохо, по прилету возникло расстройство желудка. Дома началась сильная токсикация с головной болью и сильной диареей. 8 марта пролежал дома с периодическими походами в туалет. Вывод на борту подают просроченную еду или хранят в антисанитарных условиях. Не достойный сервис со стороны такой старейшей авии компании. Прошу разъяснить причины такогохалатного отношения к своим клиентам.
  • Андрей Костюков08 Марта 2019
    +1 plus -0 minus
    Летел 07.03 рейсом1946 Москва-Алматы, на борту ел говядину с картошкой. Через час почувствовал себя плохо, по прилету возникло расстройство желудка. Дома началась сильная токсикация с головной болью и сильной диареей. 8 марта пролежал дома с периодическими походами в туалет. Вывод на борту подают просроченную еду или хранят в антисанитарных условиях. Не достойный сервис со стороны такой старейшей авии компании. Прошу разъяснить причины такогохалатного отношения к своим клиентам.
  • Irina Brunner05 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    Привет из Германии! Летела рейсами SU2657,22.12.2018,17:40 Fr-Mos.SVO/04.01.2019,Mos.-Fr.15:10,всё отлично,наземный и воздушный персонал на высоте .Качество обслуживания,еда и напитки супер. Дуэт Полина и Арсен был великолепен.Взлёт и посадка в непростых метеоусловиях были мягкой.Спасибо всем.Летайте самолётами Аэрофлота и всё у вас будет тип-топ.
  • Александр Скударнов15 Апреля 2018
    +4 plus -1 minus
    Сегодня 15.04.2018 Вылетаем Из Алматы в Москву вашей компанией . Очень не конфортно стоять в очереди медленно работают сотрудники . Когда подошла наша очередь попросили посадить меня вместе с женой . На что сотрудник бизнес класса сказал что конфортные места будут стоить 60 Евро. Посмотрите камеры и убедитесь что у вас карупция . Пришлось заплатить 20000 тенге для того чтобы посодили меня в месте с моей женой . Очень разочарован.
  • Антонина Тшнадель22 Декабря 2017
    +1 plus -0 minus
    19
    декабря 2017 года вылетела из Ташкента до Эдмонтона череэ Москву ,Амстердам. Представители Аэрофлота в Ташкенте вели себя не доброжелательно. Отказали мне в сопровождении, хотя эта услуга была заказана,я человек с ограниченными физическими возможностями. Уже три дня я не могу получить свой багаж. Оказывается он был зарегистрирован только до Москвы Посадочные талоны мне были выданы до конца. Цеыми днями звоню представителям Аэрофлота. Никто не хочет искать мой багаж тя осталась без одежды,нижнего белья, а также без приспособлений для ухода за собой. Посоветуйте куда обратиться
  • Аида Рахимова12 Декабря 2017
    +2 plus -0 minus
    Ужасно. Не вернули деньги с возврата билета.
  • Нургуль Салиева10 Декабря 2017
    +2 plus -1 minus
    В Атырау были приглашены 2 международных экперта с США на тренинг по аутизму. По прибытии в Атырау 10 декабря 2017 года обнаружили пропажу багажа. Представитель Аэрофлота только пожимала плечами. Попыток предпринять что-то не было. Это что за компания!? Зачем рыло суют в международные полеты, если не отработан механизм отслеживания.
    Надо бойкотировать Аэрофлот! Нужен широкий общественный резонанс на низкий сервис компании. Долой Аэрофлот с рынка полетов! Позор!
  • Ирина Pan18 Августа 2017
    +2 plus -0 minus
    17.08.17 был перелет по маршруту Барселона -Амстердам-Москва (Шереметьево )-Оренбург.Обслуживание, перелет- всё хорошо НО мой багаж потерян,через неделю мне нужно лететь дальше, по моему багаж у никакой информации нет. Овет-ждите! И как оказалось у аэрофлота это нормальная практика!!! К сожалению не читала отзывы перед покупкой билета, первый раз летела это авиакомпаний,теперь всё желание отпало ещё когда либо лететь аэрофлот !
  • Татьяна Корягина11 Августа 2017
    +2 plus -0 minus
    Добрый день! Услуги, сервис, бортпроводники, пилоты - все замечательно! Но есть и замечания: регистрация - вылет заявлен, а регистрация не начинается, люди стоят волнуются, так как многие летят транзитом, представителей компании нет, все в недоумении...Летела транзитом Астана-Москва -Стамбул. И самое печальное, когда прилетела в Стамбул, а багажа нет. очень не приятно, как-то отработайте доставку багажа транзитникам. Заранее спасибо!
    • Арман Истыбаев16 Августа 2017
      +3 plus -0 minus
      Позволю написать лайфхак для транзитных пассажиров: я проверяю наличие багажа на борту перед посадкой на следующий рейс. Персонал на выходе на посадку обычно видит эти данные. И подтверждает, если все в порядке. Еще есть время, чтобы исправить ситуацию в аэропорту вылета, а не постфактум.
  • Амангельды Мутигуллин07 Августа 2017
    +0 plus -0 minus
    Вчера утром прилетел из Москвы в Атырау, и не нашел свой чемодан, остался там. Надеюсь в среду отправят. Сделал запрос и жду...
  • Галина Инкирева01 Августа 2017
    +2 plus -0 minus
    Летела компанией Аэрофлот 6 июля 2017 из Алматы в Милан с пересадкой в Москве (Шереметьево). Осталась очень довольна! Мой багаж зарегистрировали в Алматы и получила его в целости и сохранности только в Милане. На борту самолета вежливый персонал!
    На обратном пути 28 июля, когда я летела из Милана в Алматы опять же через Москву (Шереметьево), почему-то багаж не регистрируют до места (Алматы). То есть, надо в Москве пройти паспортный контроль,получить багаж, перейти из терминала D в терминал F, сдать багаж и снова пройти паспортный контроль. Что за безобразие? Расстояния огромные, очереди и того больше! Персонал на досмотре в Шереметьево не приветливый, все злые! Таким образом повысилось давление! Еле-еле успели за 3 часа 20 минут! Никому не рекомендую такого перелета!
    В самолете (из Москвы в Алматы) хотела купить товар с Skay shop, но его продают только за Российские рубли, которых у меня не было, а карточку не принимают!
  • Асель Абыканова01 Августа 2017
    +3 plus -0 minus
    Абсолютно не клиентоориентированная компания. Навстречу клиенту не то что не идет, даже варианты разрешения конфликта не предлагает. В представительстве компании в Алматы сидят некомпетентные работницы, которые не умеют общаться с клиентами. В самом аэропорту представители даже не попытались помочь разрешить ситуацию. Будь они профессионалами, заранее бы сказали о возможности отмены билета до рейса и экономии денег и нервов пассажиров. Но они этого не сделали!!! На все письма ответили отписками.
  • Татьяна Muzichenko29 Июля 2017
    +0 plus -0 minus
    Перелет из Алматы в Санкт Петербург и обратно был отличным!Спасибо всеМ!
  • Владимир См26 Июля 2017
    +3 plus -0 minus
    В течение года - несколько перелетов с этой авиакомпанией, из них четыре - с потерей багажа. На прошлой неделе из Алма=Аты и Астаны через Шереметьево прилетели четыре делегации разными рейсами, багаж потеряли все. Причем не получает багаж по пол-самолета, в моем случае, человек пятнадцать с рейса из Москвы. По прилете из Москвы в Алма-Ату представитель Аэрофлота участия в разрешении конфликта не принимает, на телефонные звонки не отвечает. Аэрофлот вынуждает пассажира дополнительно оплачивать бардак при перевозке багажа - за багажом вынуждают приехать, курьера присылать отказываются, и пассажир оплачивает такси в оба конца - как минимум, если он не живет в другом городе.
    По возможности, воздерживайтесь от полетов с этой авиакомпанией - есть альтернативные, хотя и несколько менее удобные, рейсы через Киев и Минск с UAV и Белавиа.
  • Наталья Бородина17 Июля 2017
    +3 plus -0 minus
    Вылет 2 июля 2017 года Алматы-Санкт-Петербург задержали на 2 часа при этом никто не удосужился объявить причину задержки рейса.
    Вылет 4 июля Санкт-Петербург-Симферополь задержали на 5 часов и точно также, как и в Алматы никто не удосужился выйти к людям и объяснить причину задержки.
    Просто безобразие! Никогда больше не полечу этой авиакомпанией.
  • Ирина Дорошенко26 Февраля 2017
    +5 plus -0 minus
    Добрый день! Я гражданка Украины, уроженка г.Сарани, Карагандинской обл., 20 февраля 2017 г., должна была вылететь из Караганды в Москву рейс 1937в 6.05 утра. Но именно в эту ночь резко испортились метеоусловия Караганды и конечно рейс отложили до улучшения погоды. Те пассажиры, которые не смогли уехать назад в город, остались в аэропорту ожидать «с моря погоды». Но представитель «аэрофлота» Константин Ким, сделал все возможное, чтобы люди не испытывали дискомфорта в аэропорту. Утром нас (приметно 30 человек) пригласили в ресторан аэропорта «Сары-Арка», накормили горячим завтраком, затем, насколько позволила погода и снегоуборочная техника, вывезли автобусом из аэропорта в гостиницу «Едем», которая находится в городе напротив ж\д вокзала. Там поселили в комфортабельные двухместные номера, чтобы люди смогли отдохнуть. В обед сытно покормили в ресторане при гостинице. И уже ближе к вечеру (в 16 часов) погода практически наладилась, нас автобусом перевезли назад в аэропорт на регистрацию. Спасибо большое лично Константину Ким и его бригаде, за оперативное решение вопросов, которые естественно возникали по перелету, и по регистрации, и по дальнейшим перелетам. С такими людьми как Константин и сотрудники его бригады легче переносить неудобства, которые возникают по капризам погоды. И все таки в 19.50 рейс был отправлен в Москву. Сто раз спасибо за добросовестное отношение к своим профессиональным обязанностям и за человеческие отношения всей бригаде и лично Константину Ким.
  • Дилара Кайшарова17 Мая 2017
    +2 plus -0 minus
    Я не понимаю почему люди пишут один негатив)))
    На днях летала Аэрофлотом рейс Астана-Москва-Казань. Все было прекрасно, кормят хорошо. Всем все досталось, т.к. мы летили компанией и были разбросаны по всему салону. Если летишь с Астаны до Москвы то сначала подают т.к. полет 3 часа напитки, потом горячее, закуску, десерт и в последнем кофе, чай на выбор. Стюард и стюардессы очень приветливые, помогали если попросишь. С Москвы до Казани кормили сэндвичем, батончик, мандарин и сок, вода на выбор. Еда вкусная, подумала что они увлекаются правильным питанием))) сэндвичи были из черного хлеба, либо батон со злаками) Через несколько дней прилетели также Казань-Москва-Астана. Багаж не теряли, я заранее прочитала условия компании и сделали один чемодан с 17 кг) подушек не было, но были пледы.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Отзывы пaccaжиров

  • FlyArystan
    (12)
    9го мая 2021 года из Нурсултана в Семей, вылет в 21 00. Этот рейс задержали...
    2021-05-11 мАКСАТ мАКСАТ
  • KLM
    (8)
    Печальное отношение к клиентам. 2 раз отменили рейс и ничего даже не написа...
    2021-05-10 Бакытжан Султанов
  • Люфтганза
    (3)
    В 2020 году должны были полететь в Париж, но случился карантин и с нас удер...
    2021-05-06 Асылжан Мусабаева

Частые вопросы