Проблемы авторизации на сайте
Причины, по которым происходит ошибка авторизации:
1. Введен неверный логин email.Проверьте правильность написания адреса электронной почты.
Если после
регистрации на сайте вы не получали ни одного письма от Tickets.kz,
возможно, вы изначально указали неправильные данные в адресе электронной
почты (например, домен
[email protected] вместо
[email protected]). В таком
случае обратитесь, пожалуйста, в Службу заботы о клиентах сайта.
2. Введен неверный пароль.
Проверьте правильность написания пароля.
Обратите внимание, что система воспринимает пробел перед или после пароля как отдельный символ.
После 5-кратного введения неправильного пароля аккаунт будет
заблокирован. По истечении 120 минут система автоматически его
разблокирует, и вы можете повторить попытку входа.
Если вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь функцией
восстановления: нажмите «Забыли пароль?» и укажите ваш email в окне
авторизации. В течение 15 минут на указанный адрес будет отправлено два
письма: со ссылкой для подтверждения запроса и с новым паролем.
3. Выбраны неверные опции клавиатуры.Проверьте язык раскладки клавиатуры и режим Caps Lock.
4. Покупка была совершена на другом сайте.Возможно, вы делали заказ на аналогичном сайте, а не на Tickets.kz. Именно по этой причине ваших данных в нашей системе не существует.
5. Ваша версия браузера устарела.Если ваш браузер: Internet Explorer 8 и ниже, или Opera 10 и ниже, попробуйте авторизоваться в другой, более новой версии браузера или установите обновление своего программного обеспечения.
6. Вы запретили приложению использовать ваш адрес электронной почты
Измените настройки конфиденциальности приложения в личном кабинете в социальной сети и авторизуйтесь повторно.
После успешной авторизации советуем воспользоваться функцией изменения пароля, которая доступна из раздела
«Мой билет». В графе «Настройка учетной записи» вы сможете изменить пароль на более удобный для использования в будущем.
Читайте о том,
как зарегистрироваться и авторизоваться на сайте.
Если вышеуказанные причины не помогли авторизоваться на сайте или вы уверены, что ошибка авторизации происходит по какой-то другой причине — обратитесь, пожалуйста, в
Службу заботы о клиентах.
