Очень жаль, когда приходится отменять запланированную поездку и возвращать билеты. И особенно жаль, если из-за этого вы теряете деньги.
Если вы приобретете услугу «Гарантия возврата», то в случае возврата получите 100% стоимости билетов на ниже указанных условиях.
Как оформить услугу?
Купить услугу "Гарантия возврата" можно вместе с билетами на странице внесения данных пассажиров. В случае покупки билетов "туда и обратно" услуга добавляется отдельно для каждого направления.
Сроки оформления возврата билетов:- через сайт Tickets.kz не менее чем за 3 часа до отправления поезда;
- через железнодорожную кассу не менее чем за 24 часа до отправления поезда.
Возврат денег:- при оформлении возврата через сайт Tickets.kz вы получите стоимость билетов на карту, с которой производилась оплата, за вычетом суммы не подлежащей возврату;
- при оформлении возврата через железнодорожную кассу вы получите стоимость билетов на основании квитанции предоставленной железнодорожной кассой за вычетом суммы не подлежащей возврату.
В сумму возврата не входит:- стоимость услуги «Гарантия возврата денег»;
- бонусы или дополнительные скидки, которые использовались в заказе;
- стоимость услуги «Быстрый возврат средств», поскольку услуга будет предоставлена;
- стоимость услуги "Резервирование", так как услуга была предоставлена.
Услуга «Гарантия возврата денег» применяется только при возврате билетов за 3 часа до отправления поезда.
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах